文章摘要：ServiceGo是一個(gè)可以支持 IT運(yùn)維企業(yè)進(jìn)行設(shè)備運(yùn)維和運(yùn)維服務(wù)派工管理的售后管理系統(tǒng)，不僅可以提高派工便捷性以及運(yùn)維服務(wù)效率，還可以幫助企業(yè)做好設(shè)備運(yùn)維結(jié)果和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管。

ServiceGo是一個(gè)可以支持 IT運(yùn)維企業(yè)進(jìn)行設(shè)備運(yùn)維和運(yùn)維服務(wù)派工管理的售后管理系統(tǒng)，不僅可以提高派工便捷性以及運(yùn)維服務(wù)效率，還可以幫助企業(yè)做好設(shè)備運(yùn)維結(jié)果和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管。

IT運(yùn)維服務(wù)公司的核心能力，在于技術(shù)與裝備。至于顧客，他們對(duì)設(shè)備的了解并不多，但卻能感受到設(shè)備的工作效率和工作人員的態(tài)度。所以，為了贏得顧客的信任，為了得到更多的合作機(jī)會(huì)，企業(yè)必須做好這兩個(gè)方面的工作。尤其是 IT運(yùn)維公司，他們的客戶(hù)都很重視售后服務(wù)。大家都是 IT運(yùn)營(yíng)人員，想必都知道 IT系統(tǒng)的用途。下面，讓我們來(lái)看看 ServiceGo能為你解決多少管理上的困難。

很多 IT運(yùn)營(yíng)公司都習(xí)慣了用項(xiàng)目管理系統(tǒng)來(lái)管理，但這并不是一件容易的事情，因?yàn)槊總€(gè)項(xiàng)目都有很多不同的部門(mén)，無(wú)法監(jiān)督，也很難監(jiān)督工作的進(jìn)度和質(zhì)量。這可如何是好？

ServiceGo能夠?qū)δ捻?xiàng)目管理體系起到一定的輔助作用，便于對(duì)具體的運(yùn)維工作進(jìn)行監(jiān)督，通過(guò)“工單”的形式向項(xiàng)目組成員發(fā)布具體的工作，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的分級(jí)管理。

ServiceGo不僅能完成工作的調(diào)度，還能實(shí)時(shí)的向現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告，報(bào)告的形式包括：打卡、服務(wù)信息上傳、現(xiàn)場(chǎng)拍照、錄像等。每一個(gè)工作單不大的節(jié)點(diǎn)都可以設(shè)定時(shí)間，讓項(xiàng)目助理能夠迅速的知道哪個(gè)團(tuán)隊(duì)成員超時(shí)或者超時(shí)，以便及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，以便做出相應(yīng)的調(diào)整，并給出合理的分析，并和客戶(hù)協(xié)商解決方案。

在啟用了 ServiceGo工作單的定時(shí)功能后，可以根據(jù)工作單報(bào)表對(duì)員工的工作超時(shí)進(jìn)行分析，并將其作為績(jī)效考核的一種手段，可以幫助團(tuán)隊(duì)成員按時(shí)完成任務(wù)，從而提升團(tuán)隊(duì)的工作效率。

同時(shí)， ServiceGo也能為設(shè)備建立巡檢、巡檢計(jì)劃，便于 IT運(yùn)維人員制定作業(yè)計(jì)劃，從而避免了常規(guī)的設(shè)備運(yùn)維工作。

此外， ServiceGo還提供了一個(gè)服務(wù)規(guī)劃，讓企業(yè)員工可以定期對(duì) IT維護(hù)設(shè)備和 IT維護(hù)服務(wù)進(jìn)行定期的回訪(fǎng)，并提供定期的定期提醒和短信提示，以防止錯(cuò)過(guò)最好的回訪(fǎng)時(shí)機(jī)。

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