選型指南

現(xiàn)場服務的主要優(yōu)勢是什么
當今局勢下人們對客戶服務的期望越來越高，但又不得不保持社交距離，因此，現(xiàn)場服務正在經(jīng)歷一場深入的變革。2020 年，您是否為滿足客戶需求、降低成本、提供客戶所需的現(xiàn)場服務做好了萬全準備？那么，一起來看看...
2020/12/15 1406
現(xiàn)場服務優(yōu)勢選型指南
IM客服系統(tǒng)常見的主要功能有哪些？
IM客服系統(tǒng)是企業(yè)提供在線咨詢的服務中心，是為解決客戶瀏覽頁面或購買產(chǎn)品前產(chǎn)生的疑問所使用的智能客服系統(tǒng)產(chǎn)品。為企業(yè)提供售前售后等業(yè)務場景的解決方案。今天主要介紹IM客服系統(tǒng)的使用場景、功能和使用方法...
2020/12/15 1705
IM客服系統(tǒng)選型指南
抖音、快手短視頻客服系統(tǒng)需要有哪些功能？
短視頻市場競爭激烈，很多企業(yè)都把抖音、快手、微視當做引流變現(xiàn)的重要平臺，在此背景下，搭建在線客服系統(tǒng)也是加速轉化變現(xiàn)的關鍵，那么短視頻平臺上客服系統(tǒng)需要有哪些功能呢？一、多渠道接入，信息統(tǒng)...
2020/12/15 1783
抖音客服系統(tǒng)選型指南
CRM系統(tǒng)郵件營銷有哪些好處？
伴隨著企業(yè)應用的不斷發(fā)展，各層次的營銷工具也越來越專業(yè)化。客戶關系管理系統(tǒng)，市場上也有許多專業(yè)的郵件營銷工具，被稱為術業(yè)專攻。你能不能把和客戶的郵件聯(lián)系當作維系客戶關系的重要一環(huán)？一個好的CRM系統(tǒng)可...
2020/12/15 1147
CRM系統(tǒng)郵件營銷選型指南
如何利用CRM系統(tǒng)獲得盡可能高的投資收益率
恰當?shù)厥褂肅RM系統(tǒng)可以為企業(yè)帶來巨大的收益，CRM對企業(yè)的幫助是巨大的，即使你只完成了一部分目標，也會獲得豐厚的回報。但是你如何從CRM系統(tǒng)中獲得最大的投資回報率？實際上，只要你和你的業(yè)務部門把足夠的精力...
2020/12/15 968
crm系統(tǒng)選型指南
呼叫中心軟交換和硬交換的區(qū)別，為什么要選擇軟交換呢？
傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)方案多使用的語音卡、多媒體交換機的呼叫中心屬于硬交換，而使用軟件加上網(wǎng)關設備的呼叫中心則屬于軟交換。他們之間的區(qū)別就是硬交換是通過硬件芯片內(nèi)置驅動程序交換數(shù)據(jù)包，這樣的包交換...
2020/12/15 2020
呼叫中心軟交換選型指南
如何實現(xiàn)呼叫中心有效降低成本
呼叫中心的作用不言而喻有著承前啟后的作用，既要應付售前的咨詢，又要負責售后問題的解答。公司都會對呼叫中心管理和呼叫中心建立這塊投入一定的成本，來加以支持。那么如何實現(xiàn)呼叫中心、項目組的利潤最大化呢...
2020/12/15 1197
呼叫中心選型指南
智能客服聊天機器人的應用場景有哪些
公司介入智能客服聊天機器人可以很好幫助客服人員去解答客戶問題，智能客服聊天機器人的應用場景有哪些？ 1、白天智能輔助在日常的客戶咨詢中，其中有80%的咨詢都是重復又簡單的問題，在白天的日常工作中...
2020/12/14 1266
AI聊天機器人 AI語音聊天機器人智能客服機器人智能聊天機器人最智能的聊天機器人網(wǎng)站智能聊天機器人選型指南
企業(yè)如何利用CRM系統(tǒng)“看懂”自己的客戶
CRM系統(tǒng)其中一個功能就是管理客戶的資料，將獲取到的客戶資料和信息統(tǒng)一儲存到一個龐大的數(shù)據(jù)庫中。業(yè)務人員的所有操作，包括客戶跟進記錄、客戶信息，文件附件、已經(jīng)各個渠道獲得的客戶信息能夠儲存到數(shù)據(jù)庫中并...
2020/12/14 1144
crm系統(tǒng)選型指南
網(wǎng)站接入智能客服機器人的步驟
企業(yè)越來越多的嘗試著以接入智能客服機器人的方式逐漸取代人工客服的職位，客服機器人的使用越來越廣泛，那么網(wǎng)站應該如何接入智能客服機器人呢？客服系統(tǒng)的開放智能化客服機器人是基于在線客服系統(tǒng)...
2020/12/14 1190
客服機器人選型指南