網站客服系統(tǒng)的選擇條件有哪些
網站客服能給企業(yè)帶來的價值并不止于對客服工作效率的提高，更主要的還在于績效的好壞。選一個網站的在線客服比較理想的方案，重點還是要看營銷功能，通過實際的體驗來看看它的功能是否真正能對業(yè)績起到助推作用...
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選型指南
國內企業(yè)挑選呼叫中心系統(tǒng)的重要因素有哪些
目前云呼叫中心能夠將服務器架設在云端，將傳統(tǒng)電話、移動電話、在線客服、郵件短信等多種通訊方式集成在一個系統(tǒng)當中，這類方式不僅搭建簡單，成本也滿足各類企業(yè)的需要，因此云呼叫中心已經成為當前主流的發(fā)展...
1149呼叫中心系統(tǒng)的費用
由于消費者行為習慣的改變，企業(yè)意識到品牌形象與服務營銷是密不可分的，因此許多企業(yè)選擇建立呼叫中心系統(tǒng)來提高服務效率。那么呼叫中心系統(tǒng)的費用是多少呢？ 一、號碼費用/通信費 電話呼叫中心系統(tǒng)要...
1173遠程在線客服系統(tǒng)的部署方式及優(yōu)勢
目前，越來越多的企業(yè)采用了遠程在線客服系統(tǒng)，其中，售前咨詢、售后支持、投訴建議等是最常見的應用場景，穩(wěn)定性、靈活性和智能性三大特征體現(xiàn)在各個場景中。企業(yè)選擇在線客服時，除了要了解的特點外，還要結合...
1334微信小程序的智能客服怎么樣
目前微信小程序對許多用戶來說并不陌生，已越來越多的用戶習慣于使用小程序，因為小程序的便捷快捷導致許多各行各業(yè)的商家也開發(fā)了小程序，并將其應用于其中，使自己的利潤上升空間更大。對商家來說，同時也是許...
1056現(xiàn)場服務系統(tǒng)能解決哪些問題？
現(xiàn)場服務不是我以前認識的只有現(xiàn)場操作工作了，而是從公司派單到現(xiàn)場之后，讓服務更高效；自動掌握服務人員工作數據，讓管理更簡單，那么，現(xiàn)場服務系統(tǒng)能解決哪些問題呢？ 利用強大的勞動力分析： 調度程...
1537Udesk智能系統(tǒng)面對的售后挑戰(zhàn)，解決方案有哪些（下）
Udesk企業(yè)級智能系統(tǒng)面對哪些售后挑戰(zhàn)（上） 步驟1： 設計工單流程與責任人 工單分類與工單模板設計：Udesk根據客戶咨詢類型進行分類，以便對不同的咨詢問題，設計不同的工單處理方式與工單處理流程。 另...
1034Udesk企業(yè)級智能系統(tǒng)面對哪些售后挑戰(zhàn)（上）
Udesk作為新一代的企業(yè)級智能系統(tǒng)已經得到眾多企業(yè)的認可，由于發(fā)展十分迅速，在產品上線2年后，Udesk已服務超過5萬家企業(yè)，這也為Udesk的售后服務體系帶來了挑戰(zhàn)。 問題一： 客戶增長迅速，工單量加大 Ude...
976客戶管理系統(tǒng)怎么發(fā)揮B2B企業(yè)的潛質
對企業(yè)和客戶來說，數據是一個熱門話題。顧客希望獲得更加個性化的感覺，而企業(yè)則希望利用數據來持續(xù)改進決策，提供更好的服務。雖然這些數據已經存在很久了，但是仍然有相當一部分B2B企業(yè)依靠直覺而非客戶數據進...
1082什么樣的云客服系統(tǒng)才算是好的呢
云端軟件是無須安裝設備和系統(tǒng)的，可以直接使用賬號登陸平臺使用，方便快捷，那么，什么樣的云客服系統(tǒng)才算是好的呢？滿足以下要求就算是好的云客服系統(tǒng)了。 成本優(yōu)勢 云客服系統(tǒng)所需的全部軟硬件已在...
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