文章摘要：摘要：電話機器人已經應用了將近2年，目前電話機器人每天可以到達3000個電話，接通率達到96%，時間利用率提高11.2，人力成本降低72%，銷售成績進步211%，顧客滿意度進步43%，關于運用企業(yè)來說確實是收成滿滿。...

摘要：

電話機器人已經應用了將近2年，目前電話機器人每天可以到達3000個電話，接通率達到96%，時間利用率提高11.2，人力成本降低72%，銷售成績進步211%，顧客滿意度進步43%，關于運用企業(yè)來說確實是收成滿滿。進行電銷的公司仍然推薦使用機器人，這是一個不可逆轉的趨勢。

本文目錄一覽：

一、電話機器人為什么會被商場熱捧？

二、智能語音機器人遠景好嗎？

三、AI智能電銷機器人商場遠景怎么樣？

四、電銷機器人未來的開展遠景怎么樣？

五、總結

電話機器人為什么會被商場熱捧？

電話機器人為什么會被商場熱捧電話機器人商場開展，原因詳細如下電話機器人商場開展：

當你接到營銷電話時，你能聽出電話那兒的是客服人員仍是機器人嗎?實際上，現(xiàn)在現(xiàn)已有不少外呼電話是機器人打來的。智能語音機器人正式現(xiàn)身電話機器人商場開展了，不只比一般客服更高效，發(fā)音也更天然，乃至還能仿照真人作業(yè)場景、完成心情標準化。

在傳統(tǒng)人工外呼進程中，一向存在著人力本錢高、轉化率偏低的問題，外呼進程中90%的電話會被掛斷，可見，現(xiàn)在營銷外呼的精準度暫時還無從談起，一起在此進程中，跟著掛斷率的居高不下，職工心情影響也會受到影響，一起職工也需求花費很多的時刻來挑選意向客戶?？墒?，客戶的意向隨時又會實時產生改動，職工消耗時刻盯梢記錄下來的信息并不有用實在。

例如，在教育職業(yè)，一個咨詢師均勻每天要撥打上百通電話，而培育出一個杰出的課程咨詢師又需求消耗很多的訓練本錢，于此一起咨詢師又很或許隨時進行人員活動，這些都成了企業(yè)贏利更大化的妨礙。

現(xiàn)在，你接到部分營銷或客服電話中，實際上現(xiàn)已有機器人呈現(xiàn)，你或許沒聽出來。明顯，AI在電話營銷、客服體系中的使用，處理了傳統(tǒng)外呼痛點多的弊端。一起，還具有回復速度更快、支撐云端或本地布置等優(yōu)勢。歸納數據來看，與人工出售比較，機器人的本錢只需前者的50%，但是出售成績卻能夠進步300%，且永不離任。

現(xiàn)在智能語音機器人能夠依照體系預設的外呼邏輯與客戶交流，經過多輪對話和話術引導到達事務方針，廣泛使用于房地產、課程推行、金融職業(yè)、續(xù)保服務、產品推介、運營商回訪等范疇。

智能語音機器人體系每天可主動外呼800-1000通電話，是正常人工的3-5倍?？赏瓿烧嫒苏Z音對話，及時反響、呼應突發(fā)問詢;乃至支撐打斷呼入轉人工：仿照真人作業(yè)場景，心情標準化、話術標準化，可剖析不同方針客戶群，擬定多種語音話術模板;一起供給精準大數據，通話數據準確到秒，完成對話要害詞智能提取，全程錄音，大數據便簽智能分類，主動性別辨認等。

智能語音機器人首要使用了語音辨認、天然語音處理、語音組成、機器學習這四種中心技能，然后構建了一位能夠被客戶認可、公司定心的“懂事務、 *** 路、能剖析、會學習”的完美職工，完成了電銷客服專家的AI化。

“智能電話機器人”的呈現(xiàn)，讓電銷人員遠離枯燥乏味的初篩作業(yè)，他們只需求聯(lián)絡“AI機器人”已挑選好的潛在意向客戶，然后繼續(xù)跟進即可，然后大大的前進了公司成績。

智能語音機器人遠景好嗎？

智能語音細分賽道，我國語音辨認商場規(guī)劃，智能語音幫手商場規(guī)劃及猜測，智能家電浸透率，翻譯機的商場空間。

1、能夠分為兩個等級的商場

智能語音商場按客戶類型可分為消費級商場和企業(yè)級商場。消費級立足于個人日常日子，首要包含了才智日子、智能家居、才智作業(yè)、智能駕馭等場景，詳細產品包含智能手機、智能可穿戴、智能音箱、智能家電、翻譯機、錄音筆、轉寫TWS耳機、智能車載等。

專業(yè)級使用首要是服務于特定場景，如才智醫(yī)療、才智教育、才智電信/金融/電商等。

跟著語音技能和天然語言了解技能的快速前進，AI語音語義技能已在智能翻譯、智能醫(yī)療、智能轎車、智能客服、互聯(lián)網語音審閱等多個范疇完成場景使用。

疫情之后不只是工業(yè)范疇，政務服務范疇的語音機器人、傳統(tǒng)職業(yè)企業(yè)的語音機器人也將有較高的商場添加空間。別的，NLP、AI數字職工、RPA的開展，必定程度上也將重塑AI使用場景。2019年我國語音辨認職業(yè)商場規(guī)劃為95.6億元，語音辨認商場規(guī)劃堅持高速添加，2020-2024年復合添加率估計為19.2%。開端估計2020年，我國語音辨認職業(yè)商場規(guī)劃將打破百億元。

2、消費級各細分職業(yè)開展杰出

——才智日子：智能語音幫手商場規(guī)劃添加快速

現(xiàn)階段，搭載語音幫手的設備產品首要為智能手機和智能可穿戴設備，一起也包含小部分智能家居產品、智能車載產品。就規(guī)劃來看，2020年智能語音幫手的商場規(guī)劃現(xiàn)已到達241.1億元;2021年規(guī)劃將到達337.5億元。

——智能家居：智能電視為首要的消費產品

智能家居的終究形狀是完成全屋產品的智能化，為AIoT的要害場景，在燈火、空調、電視、窗布、門窗、背景音樂、安防、監(jiān)控操控以及可編程守時操控等方面均有使用。2020年我國智能家居商場規(guī)劃打破2400億，智能家電均勻浸透率超越60%。從智能家居各產品的浸透率來看，智能電視的產品浸透率更高。2013年智能電視的浸透率為40%，2020年現(xiàn)已添加到了93%。

——智能作業(yè)：智能作業(yè)中心產品為翻譯機

第三個落地場景是才智作業(yè)，中心是翻譯機。出境旅行、教育剛需和經濟全球化等要素繼續(xù)驅動工業(yè)規(guī)劃添加，主動語音辨認、機器翻譯、語音組成、圖像辨認等AI技能大幅進步翻譯機功用加快工業(yè)開展。2020年我國翻譯機商場規(guī)劃將有望到達27.7億，并在2030年進一步擴張至56.2億元。

——智能駕馭：競賽會集在主動駕馭和智能車載體系兩個范疇

未來伴跟著科技的進一步開展，AI、人機語音交互、5G C-V2X 車聯(lián)網等技能的老練，智能轎車的功用將進一步豐厚，使得智能駕馭的浸透率逐漸前進，從而帶動整個工業(yè)鏈商場規(guī)劃的快速添加。跟著信息技能和人工智能的開展，智能車載體系將經過交融數字顯現(xiàn)、多屏作者互動、手勢操作、智能語音等多項技能，為轎車的駕乘人員供給全新的、直接的、多元的人車交互服務。在轎車工業(yè)范疇，搭載根據智能語音的車載交互體系現(xiàn)已成為干流。車載語音交互或將成為標配，打造車內交互新體驗。

—— 以上數據參閱前瞻工業(yè)研究院《我國人工智能職業(yè)商場前瞻與出資戰(zhàn)略規(guī)劃剖析陳述》

AI智能電銷機器人商場遠景怎么樣？

遠景很不錯，AI現(xiàn)已開端占領商場了，智能電銷機器人也將漸漸替代人工電銷

傳統(tǒng)電銷能做的事，沃豐科技智能電銷機器人能夠做得更好，專業(yè)，省心，功用完全。

（1）? 經過精準語音途徑，群呼潛在客戶。主動建議“有感情有語調的真人動態(tài)”語音呼叫，大幅度前進人工無法抵達的電話呼出量。

（2）? 仿照出售專家跟客戶進行交流并進行意向挑選，或直接轉接人工坐席出售。能夠自主判別意向客戶，之一時刻體系記載，或許轉入人工對接，后臺自主錄音，記載與客戶的交流進程，結束交流現(xiàn)場回訪，AI自主學習功用，交流話術不斷自我完善，不放過任何一個意向客戶。

（3）三重營銷于一體挑選潛在意向客戶，引導客戶交流，直接鎖定方針客戶。沃豐科技AI智能電銷機器人自帶客戶處理CRM體系，能夠根據用戶自主設置的意向客戶條件，主動挑選意向客戶，生成意向客戶報表，對接人員聽取對話錄音，提早擬定營銷戰(zhàn)略，結束無縫對接。

（4）傳統(tǒng)電銷人員一天最多能夠打200-300通電話，沃豐科技AI智能機器人均勻一個端口每天能夠打600-1000個電話作業(yè)效率大幅進步，獲客作用十倍、百倍添加。一個沃豐科技AI智能電銷機器人勝似五個一般電銷人員，機器人作業(yè)時刻內，不休憩，不喝水，不間斷的呼叫潛在客戶，讓潛在客戶有需求之一時刻聽到您的動態(tài)，讓您公司作用十倍、百倍添加。

（5）讓企業(yè)經營本錢大幅下降?，F(xiàn)代企業(yè)更大的本錢是人職薪酬，一個沃豐科技AI智能電銷機器人的本錢僅是企業(yè)半個人一年的薪酬，電銷機器人幫您節(jié)省了人員薪酬費、訓練費、社保費、場所費等等。用了電銷機器人，無需再為招人憂愁，再無需花時刻精力培育新人，統(tǒng)統(tǒng)由機器人搞定！AI智能電銷機器人在未來將會帶來巨大的商場和商機。

電銷機器人的發(fā)展前景如何？

在面對傳統(tǒng)電銷行業(yè)所面臨的種種問題時，電銷機器人的出現(xiàn)無疑讓電銷過程中的電話機器人商場進行了一次質變。其影響已經足夠讓電銷行業(yè)為之震動，在2020年，有一百萬公司銷售人員面臨失業(yè)風險。目前，有些基礎的銷售工作已經被人工智能機器取代，人工智能正在逐步解放人們的工作，電話機器人市場也在發(fā)展，因此沃豐科技電銷機器人的發(fā)展前景十分廣闊。

總結

電話機器人只是在做客戶的初步篩選，后期的后續(xù)跟進工作還需要人工銷售人員來完成。 將傳統(tǒng)的銷售人員從以往簡單重復的工作中抽離出來后，銷售人員會將更多的時間和精力投入到有合作意向的客戶身上，讓客戶的問題得到及時的反饋和有效的解決。 為公司創(chuàng)造更多價值。 這是一個很好的良性循環(huán)。 如果銷售更多的客戶，員工的收入就會增加，他們不會想離開他們的工作，他們會繼續(xù)為公司創(chuàng)造更多的利益。 那么企業(yè)的管理者就不會因為企業(yè)招不到人或者經濟效益不好而發(fā)愁了。

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