文章摘要：企業(yè)的售后服務(wù)環(huán)節(jié)會(huì)產(chǎn)生大量服務(wù)工單，而這些工單有很多需要上門服務(wù)，售后派單系統(tǒng)好用嗎？一、用戶預(yù)約售后維修成功后會(huì)在微信推送消息上給予提示，顯示該維修平臺(tái)已經(jīng)接單，等待下一步1、顯示下單客...

企業(yè)的售后服務(wù)環(huán)節(jié)會(huì)產(chǎn)生大量服務(wù)工單，而這些工單有很多需要上門服務(wù)，售后派單系統(tǒng)好用嗎？

一、用戶預(yù)約售后維修成功后會(huì)在微信推送消息上給予提示，顯示該維修平臺(tái)已經(jīng)接單，等待下一步

1、顯示下單客戶的維修類型，維修預(yù)約時(shí)間

2、顯示微信

二、用戶端同樣通過微信模版消息收到平臺(tái)動(dòng)態(tài)提現(xiàn)通知，如圖，維修人員信息及時(shí)反饋給客戶，便于及時(shí)聯(lián)系

1、平臺(tái)及時(shí)通過微信模版消息告訴用戶訂單狀態(tài)

2、及時(shí)通知維修下單客戶，維修人員是誰(shuí)，維修人員電話，預(yù)計(jì)上門時(shí)間

三、維修方案確定及價(jià)格方案，在后臺(tái)預(yù)約管理里，可以清楚的看到客戶下單的詳細(xì)信息及需求

1、了解客戶的下單時(shí)間及預(yù)約時(shí)間

2、客戶的維修項(xiàng)目及詳情

3、客戶下單的地址

4、維修方案的設(shè)計(jì)及價(jià)格確定（此步驟由工程師接單后到現(xiàn)場(chǎng)決定，在手機(jī)端顯示）

四、維修工程師接單

1、通過微信端確定維修價(jià)格

2、確定維修方案

3、動(dòng)態(tài)推送消息至維修客戶微信，等待客戶確認(rèn)及付款

4、整體維修狀態(tài)更新步驟

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