文章摘要：最近幾年，全球范圍內(nèi)都出現(xiàn)了智能電銷機(jī)器人的生產(chǎn)商。新開發(fā)的智能電銷機(jī)器人相對(duì)于傳統(tǒng)的銷售方式有著明顯的優(yōu)越性。近幾年，智能電銷機(jī)器人被越來越多的企業(yè)所采用。從這個(gè)角度，我們可以看出，電銷機(jī)器人在...

最近幾年，全球范圍內(nèi)都出現(xiàn)了智能電銷機(jī)器人的生產(chǎn)商。新開發(fā)的智能電銷機(jī)器人相對(duì)于傳統(tǒng)的銷售方式有著明顯的優(yōu)越性。近幾年，智能電銷機(jī)器人被越來越多的企業(yè)所采用。從這個(gè)角度，我們可以看出，電銷機(jī)器人在公司中的作用，但是，現(xiàn)在做電銷機(jī)器人的廠商也越來越多，所以，產(chǎn)品的品牌也是雜亂無章，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。曾經(jīng)聽到許多公司抱怨在使用機(jī)器人時(shí)缺乏經(jīng)驗(yàn)、遲鈍、老是重復(fù)，因此許多人對(duì)機(jī)器人的印象都很差。實(shí)際上，它只不過是一家很差的公司。在追求利潤的時(shí)候，他們忽略了系統(tǒng)的品質(zhì)和用戶的體驗(yàn)。與此同時(shí)，消費(fèi)者并未挑選好的品牌生產(chǎn)商。

一個(gè)優(yōu)秀的電銷機(jī)器人系統(tǒng)是很完善的，它不但可以幫助銷售員進(jìn)行前期的篩選，也可以幫助大量的自動(dòng)呼叫，分析背景數(shù)據(jù)，模擬真實(shí)的聲音，多人在線的問答等，因此，面對(duì)眾多的電銷機(jī)器人廠商，我們該怎么做？

一、取決于品質(zhì)

傳統(tǒng)的電話市場營銷必須要考慮以下幾方面的因素：通信率、通話時(shí)間、投訴、顧客滿意度等因素，因?yàn)檫@些因素會(huì)對(duì)電話營銷者的業(yè)務(wù)素質(zhì)產(chǎn)生直接的影響，而電銷機(jī)器人則是一個(gè)很好的解決方案，因此，在挑選電銷機(jī)器人時(shí)，也要考慮到同樣的質(zhì)量問題，比如 ASR，技術(shù)上是指在語音轉(zhuǎn)化為文字之后，是否能夠根據(jù)海量的數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)庫中的關(guān)鍵字與數(shù)據(jù)庫中的關(guān)鍵字進(jìn)行匹配，從而達(dá)到服務(wù)的整體品質(zhì)。

如果你不懂如何用專業(yè)的方法來測量質(zhì)量，那么最好的辦法就是和機(jī)器人進(jìn)行交流，看看他們和真正的機(jī)器人有什么不同。

二、知識(shí)庫的智能化

由于電銷機(jī)器人能夠利用聲音識(shí)別及自然語言處理等技術(shù)，迅速、高效地理解顧客的需要，因此，除了技術(shù)之外，機(jī)器人自身的智能知識(shí)庫也是影響銷售服務(wù)品質(zhì)的重要因素，高品質(zhì)的技術(shù)與專門的知識(shí)，往往可以為顧客節(jié)約1分鐘的時(shí)間。

三、市場營銷的準(zhǔn)確性

電銷機(jī)器人的終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)商業(yè)營銷、銷售產(chǎn)品、準(zhǔn)確回答用戶提問、準(zhǔn)確地輸入用戶信息、篩選潛在顧客、定位顧客和準(zhǔn)確顧客是其深層功能。

首先，它能為用戶提供試用服務(wù)。比如，沃豐科技GaussMind電銷機(jī)器人，可以先試一試，看效果如何。如果有好的效果，可以長期購買。這也是顧客的實(shí)力和安全保證。沃豐科技GaussMind的智能電銷機(jī)器人能夠幫助公司解決問題：銷售額增長300%，生產(chǎn)力增長13倍，人力成本下降80%，顧客滿意50%，管理費(fèi)用減少50%，轉(zhuǎn)化率提高30%，顧客人數(shù)增長8倍。

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