文章摘要：隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新興技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合，新業(yè)態(tài)、新應用、新模式等不斷涌現(xiàn)，新一輪產(chǎn)業(yè)變革正在孕育。在這場變革中，AI成為重點發(fā)展方向，在產(chǎn)業(yè)智能化升級進程中扮演著不可替代的角色。...

隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新興技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合，新業(yè)態(tài)、新應用、新模式等不斷涌現(xiàn)，新一輪產(chǎn)業(yè)變革正在孕育。在這場變革中，AI成為重點發(fā)展方向，在產(chǎn)業(yè)智能化升級進程中扮演著不可替代的角色。

近日，沃豐科技正式成為中國人工智能學會（CAAI）單位會員，讓AI賦能產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，驅(qū)動客戶服務、CRM和客戶體驗升級有了更多可能性。

資料顯示，中國人工智能學會（Chinese Association for Artificial Intelligence，CAAI）成立于1981年，是我國智能科學技術(shù)領域唯一的國家級學會、全國性4A級社會組織，中國人工智能學會同時也是中國科學技術(shù)協(xié)會的正式團體會員，具有推薦“兩院院士”的資格，2022年被中國科協(xié)科學技術(shù)創(chuàng)新部授予“2021年度學術(shù)成果凝練優(yōu)秀學會”稱號。

值得一提的是，作為國內(nèi)人工智能最權(quán)威的行業(yè)組織之一，中國人工智能學會的單位會員均在業(yè)內(nèi)具有顯著知名度，并以各自優(yōu)勢深入人工智能技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)，推動產(chǎn)業(yè)智能化升級。作為AI驅(qū)動的客戶服務、CRM和客戶體驗解決方案提供商，此次沃豐科技成功加入中國人工智能學會，體現(xiàn)了行業(yè)對沃豐科技在人工智能領域技術(shù)優(yōu)勢、豐富應用以及產(chǎn)業(yè)積累的高度認可。

沃豐科技一直秉持以AI技術(shù)提升客戶體驗的初心，對AI技術(shù)及產(chǎn)品應用進行了深度研發(fā)。作為沃豐科技的智能化產(chǎn)品線，GaussMind主攻語音語義融合技術(shù)，自研領先的AI基礎設施“原心引擎”（NLP-PaaS、ASR），打造了“AI產(chǎn)品應用”文本機器人、留資機器人、語音機器人（外呼機器人、呼入機器人）、虛擬數(shù)字人、智能質(zhì)檢、智能會話分析、企業(yè)微信會話分析、智能坐席助手、智能拓客，“AI知識中臺”企業(yè)搜索、KCS知識庫、知識圖譜，以及“AI模塊化開發(fā)平臺”用戶/產(chǎn)品畫像、智能推薦、智能營銷，通過“產(chǎn)品應用+知識中臺+模塊化開發(fā)平臺”的閉環(huán)AI技術(shù)，全面助力企業(yè)打造營銷、管理、服務等場景的AI原生體驗。

自2014年成立以來，沃豐科技依托人工智能等技術(shù)，在客戶體驗領域持續(xù)深耕，先后榮獲中國信通院“年度可信云服務最佳實踐企業(yè)級SaaS”、華為云優(yōu)秀云原生技術(shù)伙伴獎、中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟“可信AI評估認證”、中國人工智能開源軟件發(fā)展聯(lián)盟“優(yōu)秀案例獎”等榮譽，并成為工信部第一期人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新揭榜優(yōu)勝單位、2021年信創(chuàng)工委會會員單位。

如今，沃豐科技依托人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)對公司產(chǎn)品與服務不斷實施迭代升級，已經(jīng)打造了全渠道智能客服系統(tǒng)Udesk、智能化產(chǎn)品線GaussMind、銷售服務一體化平臺ServiceGo、基于企業(yè)微信的微豐SCRM、智能客戶體驗管理平臺CusBridge等五大產(chǎn)品線，覆蓋企業(yè)客戶服務、CRM和客戶體驗等各個場景行業(yè)痛點。

創(chuàng)新技術(shù)、應用多場景雙輪驅(qū)動，讓大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)為企業(yè)服務提供更多能力支撐，有望進一步提升企業(yè)智能化水平，形成高質(zhì)量發(fā)展的商業(yè)新形態(tài)。面對企業(yè)數(shù)字化剛需，沃豐科技結(jié)合自己深厚的行業(yè)經(jīng)驗，推出以AI驅(qū)動為特點的一體化客戶全生命周期解決方案，贏得行業(yè)與市場的廣泛認可。

最新數(shù)據(jù)顯示，沃豐科技一體化解決方案已服務超過50000家企業(yè)及公共組織，其中世界500強企業(yè)有60余家，中國500強企業(yè)有150余家，系統(tǒng)年處理交互數(shù)據(jù)2000億次，穩(wěn)居行業(yè)第一陣營。

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的穩(wěn)步推進，作為中國人工智能學會單位成員，沃豐科技將進一步以更加卓越的創(chuàng)新升級迭代產(chǎn)品性能，推動產(chǎn)業(yè)生態(tài)建設，助力實現(xiàn)“人工智能+”的快速發(fā)展，加速培育產(chǎn)業(yè)新動能，開拓實體經(jīng)濟新增長點，推動我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。

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