文章摘要：作為沃豐科技一體化智能售后服務(wù)平臺(tái)，ServiceGo擁有全渠道客戶咨詢、全流程售后服務(wù)、全自動(dòng)智能外呼、全透明現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)四大模塊，革新服務(wù)生產(chǎn)力，提供行業(yè)居前的售后服務(wù)管理解決方案。l?ServiceGo基于...

作為沃豐科技一體化智能售后服務(wù)平臺(tái)，ServiceGo擁有全渠道客戶咨詢、全流程售后服務(wù)、全自動(dòng)智能外呼、全透明現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)四大模塊，革新服務(wù)生產(chǎn)力，提供行業(yè)居前的售后服務(wù)管理解決方案。

l?ServiceGo基于完備的開發(fā)者框架，可通過(guò)open API、中間件、自建選項(xiàng)卡三種方式和外部系統(tǒng)進(jìn)行打通，整合業(yè)務(wù)線，消除信息數(shù)據(jù)孤島，統(tǒng)一現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)全流程操作。

l?數(shù)字化自動(dòng)派單取代人工派單，根據(jù)工單屬性及工程師的技術(shù)級(jí)別進(jìn)行派發(fā)，實(shí)現(xiàn)工單自動(dòng)流轉(zhuǎn)，很大程度降低了人工的介入， 之前可能需要100個(gè)派單員做的事情現(xiàn)在可能需要10-20個(gè)就可以完成。

l?通過(guò)記錄工程師實(shí)時(shí)軌跡，管理工時(shí)、簽到、人臉識(shí)別、自動(dòng)向客戶發(fā)送滿意度調(diào)查、Insight自動(dòng)將數(shù)據(jù)匯總到一個(gè)系統(tǒng)并以報(bào)表的形式來(lái)進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)全流程管控透明化，數(shù)據(jù)透明化，整個(gè)售后服務(wù)的閉環(huán)。

沃豐科技ServiceGo售后管理系統(tǒng)適用場(chǎng)景

電器設(shè)備制造行業(yè)：安裝服務(wù)，產(chǎn)品部署及補(bǔ)貨

維修服務(wù)：汽車行業(yè)，維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，售后維修服務(wù)

公共事業(yè)：客戶服務(wù)反饋，儀表設(shè)備安裝，線路檢查修復(fù)

電信行業(yè)：預(yù)防性維護(hù)，固定電話無(wú)線設(shè)備安裝，網(wǎng)絡(luò)修復(fù)，用戶數(shù)據(jù)服務(wù)，預(yù)防性檢查維護(hù)

外包駐場(chǎng)服務(wù)：T開發(fā)管理，疑難問(wèn)題指導(dǎo)，駐場(chǎng)人員監(jiān)督，客戶服務(wù)反饋

家居行業(yè)：安裝服務(wù)，產(chǎn)品交付與更換，上門維修服務(wù)

ServiceGo是基于沃豐科技8年行業(yè)頭部企業(yè)服務(wù)實(shí)踐，打磨的一體化智能售后服務(wù)平臺(tái)，在功能需求、部署方式、靈活模塊化設(shè)計(jì)等方面能夠滿足企業(yè)的實(shí)際需求，助力企業(yè)提升品牌影響力和客戶滿意度。

一套好用的售后服務(wù)管理系統(tǒng)可以有效提高企業(yè)售后服務(wù)工作的效率，也是提升客戶服務(wù)品質(zhì)的好幫手，馬上試用看看吧！

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