文章摘要：2022年8月8日，由上海交通運輸研究中心、上海市汽車工程學會、上海交通大學安泰MBA汽車專委會支持，WREDigital主辦的“第四屆汽車CIO&CDO上海論壇”在上海隆重召開。沃豐科技受邀參會，并斬獲“凌云獎”-202...

2022年8月8日，由上海交通運輸研究中心、上海市汽車工程學會、上海交通大學安泰MBA汽車專委會支持，WRE Digital 主辦的“第四屆汽車CIO & CDO上海論壇” 在上海隆重召開。沃豐科技受邀參會，并斬獲“凌云獎”-2022汽車數(shù)字化產(chǎn)品服務卓越獎。

“凌云獎”由來自行業(yè)汽車協(xié)會、媒體、咨詢公司、會議執(zhí)行委員會等機構(gòu)的各方專業(yè)人士組成的評審委員會經(jīng)評議和投票，最終產(chǎn)生年度獲獎名單。 沃豐科技榜上有名，此次獲選是行業(yè)對沃豐科技成立8 年來行業(yè)積累和技術(shù)深耕的肯定。

沃豐科技汽車智能營銷服務一體化解決方案

沃豐科技作為中國人工智能與營銷服務解決方案提供商，成立8年來深耕技術(shù)，累計服務數(shù)萬家企業(yè)，為汽車等多個行業(yè)打造了一體化的客戶全生命周期數(shù)字化解決方案。

在營銷服務場景中，車企往往面臨諸多業(yè)務挑戰(zhàn)，比如存在數(shù)據(jù)信息孤島，大量客戶資產(chǎn)難沉淀、難激活;潛客缺乏系統(tǒng)性培育，轉(zhuǎn)化率低;公域轉(zhuǎn)私域營銷缺乏流程支撐;企業(yè)未形成標準知識庫體系，銷售成長慢;疫情期間無法店內(nèi)試駕看車，線上看車成為主流趨勢，但專屬視頻顧問還未建立服務機制等等難題。

汽車行業(yè)智能營銷服務一體化解決方案，結(jié)合沃豐科技AI智能化的全棧服務能力，通過貫穿客戶生命周期管理全過程，為車企提供完備有效的智能一體化解決方案，具備以成熟的產(chǎn)品矩陣迅速構(gòu)建營銷服務業(yè)務，AI虛擬接待、智能問答推薦等豐富智能化應用為車企大幅降本增效的諸多特點，并取得了良好效果。

標桿案例在前，持續(xù)賦能汽車行業(yè)

某車企被稱為世界最安全的汽車品牌，致力于打造出行自由，助乘客個性化出行，享受安全可持續(xù)的駕乘體驗。目前，其在華業(yè)務覆蓋全國二十二個省、市、自治區(qū)，在華雇員人數(shù)約為6,000人。隨著售后服務APP/小程序服務量越來越大，其希望通過智能化系統(tǒng)接待客戶，并自動生成服務工單。

沃豐科技通過構(gòu)建知識庫問答體系、智能工單應用、高度自定義BI數(shù)據(jù)分析工具，實現(xiàn)客戶接待的智能化應答及工單流轉(zhuǎn)，同時客戶接待應用數(shù)據(jù)實時透明展現(xiàn)，使得該車企客戶APP/小程序售后服務平臺的接待能力大大提升。

未來，沃豐科技必將再接再厲，在數(shù)字化、信息化加速推進的新形勢下，以AI一體化解決方案，在汽車數(shù)字化與信息化領(lǐng)域發(fā)揮更大作用，幫助汽車行業(yè)以及更多行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提升差異化企業(yè)競爭力。

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