高效率怎么使用云呼叫中心系統(tǒng)？
隨著企業(yè)業(yè)務(wù)范圍越來越大，企業(yè)對于呼叫中心的職能定義，一般是包含兩個方面：第一點是受理企業(yè)的各種咨詢及投訴，其次是作為銷售部門的外呼營銷。傳統(tǒng)的呼叫中心滿足不了現(xiàn)在企業(yè)的業(yè)務(wù)電銷，成本投入太大，而...
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選型指南
工單系統(tǒng)與OA系統(tǒng)的區(qū)別有哪些？
首先我們從字面意思進行相關(guān)的解析： 辦公自動化（Office Automation，簡稱OA），是將計算機、通訊等現(xiàn)代化技術(shù)運用到傳統(tǒng)辦公方式，進而形成的一種新型辦公方式。 辦公自動化利用現(xiàn)代化設(shè)備和信息化技術(shù)，...
959為什么企業(yè)需要一套工單系統(tǒng)
剛剛接到一個客戶的這樣一個提問，小企業(yè)為什么要上工單系統(tǒng)？其實就個人看來工單系統(tǒng)是給繁雜的工作鋪了一條簡潔的道路。為什么這么說呢？現(xiàn)在通過這篇文章來給大家科普一下為什么企業(yè)需要一套工單系統(tǒng)？ 首...
1063客服機器人給企業(yè)帶來了新變革
客服是連接企業(yè)與客戶之間的橋梁，對于企業(yè)的銷售成果、品牌影響及市場地位往往有著重要的影響。 然而，傳統(tǒng)客服行業(yè)存在諸多痛點，例如：客服人員流動性大、培訓(xùn)成本高、客服效果難以把控、大量重復(fù)性問題過...
1152全渠道在線客服系統(tǒng)可以實現(xiàn)哪些功能？
“全渠道營銷”，如今已是耳熟能詳。很多企業(yè)通過整合利用所有線上、線下數(shù)據(jù)，投放廣告，為消費者提供最佳體驗。全渠道營銷幫助品牌開放市場，使其在營銷活動中能夠觸達到更廣泛、更多樣化的受眾群體，并可以在不...
1038選擇工單系統(tǒng)軟件需要注意什么
當(dāng)下使用工單系統(tǒng)的人可以說是在逐漸的增多，工單系統(tǒng)也是被稱之為簡化工作的系統(tǒng)，這個是根據(jù)不同的需求來進行針對性發(fā)布工單，進行針對的工作處理，而且不同的企業(yè)這個工單系統(tǒng)的要求是不同的，設(shè)計也是不同的...
1136派單管理系統(tǒng)和工單管理系統(tǒng)的區(qū)別
派單系統(tǒng)和工單系統(tǒng)都是以工單流轉(zhuǎn)為中心的管理系統(tǒng)，那這兩者之間都有哪些區(qū)別呢？ 要區(qū)分兩者的不同，我們要從使用、適用及管理三個方面區(qū)分。 [caption id="attachment_12180" align="aligncenter" widt...
1275云呼叫中心系統(tǒng)是什么？功能有什么
越來越多的企業(yè)選擇部署云呼叫中心系統(tǒng)，成熟的初創(chuàng)型企業(yè)選擇直接部署云呼叫中心系統(tǒng)，大型傳統(tǒng)企業(yè)早前已經(jīng)自建了傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)，也紛紛開始向云上轉(zhuǎn)型，那么，云呼叫中心系統(tǒng)是什么呢？功能都有哪些呢？ ...
1202智能網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)，不只是溝通工具
在這個消費升級的信息化時代，很多企業(yè)主都知道在線客服系統(tǒng)的重要性，在線客服系統(tǒng)的作用也不再僅僅停留在與客戶的溝通和交流上，而是可以作為營銷利器的存在。對于網(wǎng)站客服系統(tǒng)是一款用于企業(yè)與訪客之間的溝通...
1221將在線客服系統(tǒng)打造成企業(yè)服務(wù)客戶的“利器”
企業(yè)要提升服務(wù)效率和服務(wù)能力，不僅需要客服，也需要與之相匹配的客服“工具”。在咨詢企業(yè)渠道越來越多的今天，在線客服系統(tǒng)無疑是提升企業(yè)服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量的一把“利器”。 但任何工具，只有用對了才能成為“...
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