文章摘要：云呼叫中心是將傳統(tǒng)呼叫中心應(yīng)用全部在云端提供在線服務(wù)，對于企業(yè)無需購買軟硬件、線路資源，快速上線，按需付費。云呼叫中心到底能為企業(yè)解決哪此問題呢？云呼叫中心介紹：云呼叫中心是第六代也是最新...

云呼叫中心是將傳統(tǒng)呼叫中心應(yīng)用全部在云端提供在線服務(wù)，對于企業(yè)無需購買軟硬件、線路資源，快速上線，按需付費。云呼叫中心到底能為企業(yè)解決哪此問題呢？

云呼叫中心介紹：

云呼叫中心是第六代也是最新一代的呼叫中心，基于CTI技術(shù)（也就是計算機(jī)電話集成技術(shù)）和云計算技術(shù)，將系統(tǒng)服務(wù)器架設(shè)在云端，并且集成了傳統(tǒng)電話、移動電話、在線客服、郵件、短信等多種通訊方式。

1、靈活部署，快速上線，提高運營效率

即開即用，注冊開通后可立即上線，沒有物理位置和邊界的制約，只要能接上互聯(lián)網(wǎng)，即能隨時與客戶、同事進(jìn)行信息溝通。隨著業(yè)務(wù)的增減，我們可以像“開關(guān)水龍頭”一樣控制對“云呼叫中心”平臺的使用，而啟用的時間僅僅是數(shù)個小時

2、信息流、業(yè)務(wù)流整合，提升運營效率

提供一站式服務(wù)電話接入、電話分配、來電彈屏、通話錄音、信息記錄、結(jié)果分析等全部過程實現(xiàn)有效管理，提高營銷響應(yīng)的效率；與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無縫連接，將企業(yè)運營管理的流程整合為一。

3、成本問題

無需購買任何設(shè)備資源，經(jīng)濟(jì)實用，能有效控制住成本，沒有固定資產(chǎn)投入，后期成本可控，不會因業(yè)務(wù)變化造成投入的浪費或不足。

4、輕松集成呼叫中心，強(qiáng)大的API接口

為所有用戶免費開放通訊能力接口，輕松能夠?qū)⒃坪艚兄行臒o縫與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)及手機(jī)APP集成。

5、設(shè)備資源問題

讓有限的資源，投入到核心業(yè)務(wù)，企業(yè)無需購買任何軟件、硬件設(shè)備、線路資源，無需專人維護(hù)。讓企業(yè)將有限的資金、人力、管理精力，投入到核心業(yè)務(wù)。

6、可靠、穩(wěn)定、安全有保障

基于虛擬主機(jī)技術(shù)，讓每一個用戶擁有獨立云呼叫中心，平臺中用戶與用戶之間數(shù)據(jù)完全隔離。

7、提升服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)挖掘客戶價值

云呼叫中心提供客服型和電銷型客戶管理系統(tǒng)，對服務(wù)過程進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄和分析，有助于企業(yè)提高服務(wù)的質(zhì)量；全面的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計，了解客戶行為，利于二次銷售和客戶價值持續(xù)挖掘。

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