文章摘要：呼叫中心客服系統(tǒng)軟件是服務(wù)項(xiàng)目電力工程在線客服的關(guān)鍵方式，其統(tǒng)一了在線客服服務(wù)項(xiàng)目規(guī)范，清除了地區(qū)城鄉(xiāng)差異，提升了要求響應(yīng)時(shí)間，改進(jìn)了在線客服服務(wù)項(xiàng)目認(rèn)知，這就必須采用電話耳機(jī)，以便增加耳機(jī)的使用...

呼叫中心客服系統(tǒng)軟件是服務(wù)項(xiàng)目電力工程在線客服的關(guān)鍵方式，其統(tǒng)一了在線客服服務(wù)項(xiàng)目規(guī)范，清除了地區(qū)城鄉(xiāng)差異，提升了要求響應(yīng)時(shí)間，改進(jìn)了在線客服服務(wù)項(xiàng)目認(rèn)知，這就必須采用電話耳機(jī)，以便增加耳機(jī)的使用壽命，合理提高話務(wù)工作效能，話務(wù)工作人員應(yīng)依照規(guī)定正確應(yīng)用話務(wù)耳機(jī)。

呼叫中心耳機(jī)的有哪些常見問(wèn)題？

1、聽不到聲音或者講話無(wú)聲音

解決方法：1.可能配備不符合，更換與此機(jī)相配備的話機(jī)設(shè)備。2.喇叭或者麥克風(fēng)不良。更換喇叭或者麥克風(fēng)。

2、喇叭，麥克風(fēng)有尖叫回聲

解決方法：音量太大或者麥克風(fēng)靠嘴太近，相應(yīng)調(diào)節(jié)音量或者移動(dòng)麥克風(fēng)與嘴唇距離。

3、在使用耳麥通話時(shí)，客戶和我都聽到類似‘嗡嗡’的聲音

解決方法：可以查看使用說(shuō)明書確認(rèn)電話適配器的‘兼容性調(diào)節(jié)開關(guān)’是否調(diào)節(jié)到相應(yīng)的兼容位置。

4、客戶聽不清或感覺(jué)聽到的聲音有空曠的感覺(jué)

解決方法：

1. 確認(rèn)耳麥的麥克風(fēng)是的位置否正確，即：麥克風(fēng)的正確位置應(yīng)該是距離你的嘴和下巴之間水平位置

2. 調(diào)節(jié)適配器上的麥克風(fēng)音量或調(diào)節(jié)選擇適配器上的麥克風(fēng)麥克風(fēng)類型。

如何正確佩戴呼叫中心耳機(jī)

應(yīng)用技術(shù)專業(yè)話，呼叫中心系統(tǒng)耳機(jī)對(duì)身心健康是十分有益的，常常將電話搖桿夾在頭頸通話，非常容易導(dǎo)致脊椎形變，全身肌肉損害。電話耳機(jī)的佩戴于調(diào)整方式并不會(huì)太難，先帶上耳麥，適度調(diào)整頭夾T型板的部位，使之壓在耳朵里面上邊的顱骨上，不必壓在耳朵上，耳機(jī)務(wù)必越過(guò)腦部的最端點(diǎn)，耳機(jī)今日頭條可上述伸縮式，融入頭形的尺寸，耳機(jī)聽筒應(yīng)緊靠耳朵里面，通話管可依據(jù)必須內(nèi)外彎折（因耳機(jī)作用而異），適度旋轉(zhuǎn)耳機(jī)的視角，使耳機(jī)延耳朵里面的視角光滑的貼在耳朵上，旋轉(zhuǎn)話筒重臂（留意不必強(qiáng)制轉(zhuǎn)出去內(nèi)嵌的終止點(diǎn)），使話筒重臂延面頰拓寬到下嘴巴2cm，這時(shí)根據(jù)實(shí)際效果最好！

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