大公司選擇CRM軟件的常見(jiàn)問(wèn)題
在你的企業(yè)經(jīng)過(guò)了初期的快速發(fā)展階段之后，可以說(shuō)它已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)中型企業(yè)，此時(shí)選擇CRM軟件是刻不容緩的事情。當(dāng)你選擇CRM軟件的時(shí)候，不要像創(chuàng)業(yè)公司、小型或小型企業(yè)那樣毫無(wú)顧慮；當(dāng)然，你的企業(yè)還沒(méi)有成長(zhǎng)...
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選型指南
客服工單管理系統(tǒng)的功能有什么？
雖然現(xiàn)在客服中心的規(guī)模已經(jīng)逐漸形成，但是很多公司還是不清楚工單系統(tǒng)到底是什么，能幫助公司解決什么問(wèn)題，能幫助座席客服人員提升哪些工作效率。該挑選什么樣的工單系統(tǒng)來(lái)滿足企業(yè)需要。 工單系統(tǒng)是在顧客...
1271客服機(jī)器人造成這種“不平衡”的原因有四個(gè)方面
在日常生活中，人工智能已經(jīng)無(wú)處不在，客服機(jī)器人活躍于各個(gè)商場(chǎng)和營(yíng)業(yè)廳，提供信息咨詢和業(yè)務(wù)辦理，外呼機(jī)器人輔助完成通知、市場(chǎng)調(diào)查、調(diào)研等工作。但是機(jī)器人也一樣，在與人的互動(dòng)中，有些聰明，有些呆板，造...
1312如何將呼叫中心業(yè)務(wù)與因特網(wǎng)服務(wù)巧妙結(jié)合起來(lái)
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和各種新興互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)沖擊的今天，呼叫中心行業(yè)正日益改變。呼叫中心系統(tǒng)作為與用戶互動(dòng)最直接的交流紐帶，僅限于業(yè)務(wù)咨詢、查詢、受理、投訴和建議等方面的服務(wù)模式已不能滿足用戶的需求，越...
1139電話營(yíng)銷系統(tǒng)為什么如此火爆？
電話營(yíng)銷市場(chǎng)越來(lái)越熱，從業(yè)人員日增，這都離不開(kāi)電話營(yíng)銷系統(tǒng)的支持，它們的存在給我們帶來(lái)了不少希望，也帶來(lái)了不少利潤(rùn)。而且，它們?cè)诎l(fā)展中所顯示出的價(jià)值越來(lái)越高，甚至超過(guò)了我們的想象，為此我們還想了解...
1176如何才能使用好電銷系統(tǒng)？
談起電話營(yíng)銷系統(tǒng)，其實(shí)很多人都抱著試試看的態(tài)度，因?yàn)檫@樣的電話系統(tǒng)根本無(wú)法百分之百地取代話務(wù)員。許多企業(yè)還是要選擇電話營(yíng)銷系統(tǒng)和人工服務(wù)相結(jié)合的方式，那么在這種情況下，我們到底該如何使用這套系統(tǒng)，...
1049電話營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng)可以節(jié)約了電話成本
在呼叫中心市場(chǎng)日趨成熟的今天，外呼系統(tǒng)已成為5G視頻業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)呼叫中心的升級(jí)產(chǎn)品。市場(chǎng)行銷行業(yè)的外呼業(yè)務(wù)量較大，電話費(fèi)用在呼叫中心建設(shè)費(fèi)用中占有較大比例，對(duì)話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)十分敏感。 顧客應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際...
1416視頻客服呼叫中心有什么好處
視頻呼叫中心為客戶體驗(yàn)戰(zhàn)略增加了一個(gè)額外的渠道。我們幾乎每天都在見(jiàn)證一種新的通訊方式的興起。人們通過(guò)短信、手機(jī)短信、視頻通話等方式進(jìn)行交流。當(dāng)涉及到與他們有業(yè)務(wù)往來(lái)的公司時(shí)，他們期望同樣的靈活性！ ...
1428crm系統(tǒng)哪家公司做的最好
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)逐漸成為了企業(yè)管理的實(shí)用工具。因?yàn)樗坏梢詭椭髽I(yè)進(jìn)行管理，還能夠解決企業(yè)出現(xiàn)的很多問(wèn)題？crm系統(tǒng)哪家公司做的最好呢？ CRM能夠解決的問(wèn)題： 1、數(shù)據(jù)...
1278云呼叫中心的云端安全性怎么樣？
時(shí)代越發(fā)展，越是化繁從簡(jiǎn)。企業(yè)需要做的就是根據(jù)企業(yè)自身對(duì)安全性的需求來(lái)運(yùn)用適合自己云呼叫中心方案。 現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)的安全性是企業(yè)首先考慮的重要因素，云呼叫中心的出現(xiàn)，取代了硬件設(shè)施為主的...
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