多語言全球化客戶服務的在線客服系統(tǒng)
伴隨著全球經濟一體化的推進，一大批企業(yè)走向了國際市場。特別是外貿和跨境電商行業(yè)，客戶遍及世界各地，但很難做好客戶服務。除中文用戶外，您的客戶服務團隊是否還可以使用英語、日語、韓語、西班牙語、俄語等...
1494
選型指南
小型企業(yè)是否需要使用CRM系統(tǒng)
由于市場的需求和社會的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始采用CRM系統(tǒng)，大大提高了企業(yè)的工作效率和經濟效益。人們對小型企業(yè)是否需要使用CRM系統(tǒng)越來越關注了？ 一套強有力的CRM系統(tǒng)必須具備以下條件： 一、銷售自...
1216網絡電話呼叫中心是什么？優(yōu)勢有哪些
網絡電話呼叫中心系統(tǒng)是目前應用最廣泛的呼叫中心方案之一，目前已經在很多領域得到推廣。但是很多企業(yè)還不了解電話呼叫中心系統(tǒng)，不知道能否滿足自己的需求，下面就從電話呼叫中心的特點談一談電話呼叫中心的優(yōu)...
1247派單管理系統(tǒng)高效流程設計及應用場景
傳統(tǒng)渠道受阻，線上需求旺盛，線上傳統(tǒng)行業(yè)釋放出巨大潛力。隨著后疫情時代的到來，線下傳統(tǒng)行業(yè)逐步升溫，消費需求迅速釋放，粗放經營的時代基本結束，線上線下全面開花的消費行業(yè)呼喚更加高效便捷的業(yè)務流程和...
1320CRM客戶關系管理如何使用，幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶快速轉化
隨著經濟全球化時代的到來，產品同質化成為困擾企業(yè)經營者的大問題。如何區(qū)別于競爭對手，找到自己的優(yōu)勢，在激烈的競爭中脫穎而出，成為企業(yè)不得不關注的問題?？蛻?，也越來越得到企業(yè)的重視，建立與客戶之間的...
1003電話客服系統(tǒng)如何選擇？
對于中小企業(yè)來講，客服規(guī)模較小 也會有后期增減坐席的需求，所以選擇電話客服系統(tǒng)主要考慮系統(tǒng)穩(wěn)定性、系統(tǒng)功能以及成本問題。 系統(tǒng)穩(wěn)定性是保證客服工作正常運行的基礎，如果電話客服系統(tǒng)不時出現(xiàn)一些小故障...
992400呼叫中心是什么？企業(yè)如何選擇？
400呼叫中心也是呼叫中心的一種，并且目前400電話也會具備一些簡單的呼叫中心功能，而企業(yè)在組建電話呼叫中心系統(tǒng)的時候需要預先進行完善的規(guī)劃，來搭建符合業(yè)務需求的呼叫系統(tǒng)。 400呼叫中心是一個由10位數字...
1154saas在線客服的優(yōu)劣之處
SaaS是一種通過互聯(lián)網提供軟件的模式，在線客服系統(tǒng)廠商將在線客服系統(tǒng)部署在自己的云服務器上，企業(yè)根據自己客服人員數量，按年或者按月向在線客服系統(tǒng)廠商支付費用，并通過互聯(lián)網獲得廠商提供的服務。企業(yè)不用...
1249全面、精準、多維的用戶畫像看你的商機在哪
企業(yè)一般都會在市場研究上投入重金，但最終設計產品、服務的時候往往又會忽略客戶的觀點（需求、目標、痛點、動機）。要想設計好的產品或服務，必須避免此類錯誤的發(fā)生。為此我們必須通過對用戶說的、看用戶做的...
1177呼叫中心如何幫助改善座席的培訓
呼叫中心為需要更多客戶交互服務的行業(yè)提供幫助。員工服務交付和跨IT、HR、設施等多個職能的經驗將需要更加一致，并通過云節(jié)省資金。 呼叫中心功能包括： 自然語言體驗，因此虛擬代理使用對話術語進行交互...
1213
展開更多