怎么選擇saas客服軟件服務(wù)商
saas客服軟件是基于云端運(yùn)行的，許多混合解決方案被宣傳為完整的SaaS產(chǎn)品，要注意辨別。真正的SaaS解決方案通常只需要一個(gè)瀏覽器就能運(yùn)行，其他東西都在云中。 如果解決方案要求你在終端用戶電腦上安裝特殊的...
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選型指南
怎樣提高企業(yè)的網(wǎng)站在線咨詢量
網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必備工具，如何提高網(wǎng)站的咨詢量絕對(duì)是每個(gè)企業(yè)管理者關(guān)注的重中之重，那么在線客服系統(tǒng)又是如何提高企業(yè)的網(wǎng)站在線咨詢量呢？ 首先普及下咨詢量的知識(shí)。網(wǎng)站咨詢量指的就是...
965Udesk視頻客服系統(tǒng)解決方案
傳統(tǒng)的視頻客服都是需要下載第三方平臺(tái)的軟件或APP才可以享用，對(duì)于udesk的視頻客服系統(tǒng)，就不需要下載，畫面還相當(dāng)流暢，不卡頓。移動(dòng)pc都可以享用在域名下的視頻客服系統(tǒng)。業(yè)務(wù)插件自定義，滿足不同場(chǎng)景的也要...
1131呼叫中心系統(tǒng)解決方案搭建需要注意什么？
呼叫中心系統(tǒng)的搭建需注意的幾點(diǎn)： 構(gòu)建一個(gè)呼叫中心系統(tǒng)要考慮：經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，業(yè)務(wù)的處理能力，有關(guān)人員的培訓(xùn)等。 明確有關(guān)的目標(biāo)：了解用戶準(zhǔn)備利用呼叫中心完成哪些功能，此外還有哪些性能方面的要求等，...
1022如何挑選呼叫中心系統(tǒng)，哪家比較好？
在社會(huì)和企業(yè)高速發(fā)展的今天，企業(yè)管理者不僅僅視呼叫中心為單一的技術(shù)解決方案，而是將其視為一種強(qiáng)有力的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)工具，是企業(yè)拉新、促活、留存過(guò)程中的一把利器。那么如何選擇比較好的呼叫中心系統(tǒng)呢？ 1、...
1037呼叫中心部署方式的價(jià)格都是多少
大家都知道呼叫中心的部署方式有三種：公有化、私有化、混合云，不同的部署方式會(huì)有不同的價(jià)格，構(gòu)成方式導(dǎo)致的，我們一起來(lái)看看呼叫中心部署方式的價(jià)格都是多少吧！ 私有化呼叫中心部署方式的價(jià)格： 私有...
959全渠道售后服務(wù)客服系統(tǒng)的應(yīng)用有哪些
售后服務(wù)系統(tǒng)在CRM中處于下游階段，它需要在企業(yè)中接受上游客戶管理和銷售管理所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息，同時(shí)，將自身產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息反饋給客戶管理部門、銷售部門以及上級(jí)主管部門。 家電行業(yè) 面臨挑戰(zhàn)： 數(shù)字...
1027一套售后客服系統(tǒng)有什么服務(wù)價(jià)值
智能化的售后客服系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的背景資料和可能的需要，為用戶提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)建議，最大限度地提高用戶滿意度和忠誠(chéng)度，保持現(xiàn)有客戶，不斷開(kāi)發(fā)新客戶，挽回有意見(jiàn)的客戶，挖掘并抓住能為企業(yè)帶來(lái)最大...
1024智能客服管理系統(tǒng)都有哪些功能？
售后管理系統(tǒng)雖然屬于CRM分支模式，但也能提供完善的信息和技能，提升行業(yè)人員業(yè)務(wù)能力，滿足客戶多樣化需求。而且，售后服務(wù)系統(tǒng)支持與客戶的多種溝通方式，幫助服務(wù)人員更有效、快速、準(zhǔn)確地解決用戶的服務(wù)咨詢...
1461三種部署方式，搭建呼叫中心系統(tǒng)的費(fèi)用各是多少呢？
如今使用呼叫中心的企業(yè)越來(lái)越多，對(duì)各行各業(yè)來(lái)講，一個(gè)功能完善的呼叫系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)去實(shí)現(xiàn)以低成本的投入，獲得更大的效益。因此現(xiàn)在許多企業(yè)會(huì)來(lái)咨詢電話呼叫系統(tǒng)，除了其功能模塊，解決方案之外，更多企業(yè)...
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