在醫(yī)療AI領(lǐng)域，智能語音機(jī)器人有哪些應(yīng)用場景
當(dāng)人們還在激烈探討“人工智能與人類關(guān)系的未來走向，是取代還是并生？”這類問題時，AI、5G、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)已應(yīng)用于多種數(shù)字化醫(yī)療場景，例如5G遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線醫(yī)療服務(wù)、輔助影像診斷、以及藥物研發(fā)等等。據(jù)數(shù)...
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選型指南
智能客服如何自主分配坐席
坐席實際上就是指在線客服系統(tǒng)能夠同時登錄幾個賬號，這也決定了企業(yè)可以分配幾個服務(wù)人員進(jìn)行用戶的咨詢服務(wù)，如果系統(tǒng)的坐席位少，那企業(yè)就只能按系統(tǒng)進(jìn)行分配人數(shù)，這樣可能會導(dǎo)致服務(wù)人員負(fù)擔(dān)過重，業(yè)務(wù)繁忙...
996云呼叫中心的客戶留存“危機(jī)”如何處理？
對于一個企業(yè)而言，以留住客戶為重心來構(gòu)建部門和管理是聞所未聞的。傳統(tǒng)的職能組織校準(zhǔn)方式也使得內(nèi)部觀點相應(yīng)的占了優(yōu)勢。銷售和營銷職能部門在歷史上一直被認(rèn)為是企業(yè)生存的基本手段-當(dāng)不涉及企業(yè)發(fā)展的時候。...
1021電銷系統(tǒng)對于企業(yè)開展電話營銷有什么意義
電銷系統(tǒng)對于企業(yè)來說最核心的場景是電話外呼，本質(zhì)就是外呼型呼叫中心系統(tǒng)。最主要的功能是電話外呼和客戶管理，電銷系統(tǒng)方案包括智能外呼和客戶管理兩個方面，對于企業(yè)開展電話營銷有重要意義。 呼叫中心系...
1141如何用電銷系統(tǒng)自動撥號快速找客戶
現(xiàn)在使用電銷自動撥號系統(tǒng)的企業(yè)可多了，做房產(chǎn)銷售的可以用，做金融貸款的可以用，做教育招生的業(yè)務(wù)可以用，那么在使用電銷系統(tǒng)自動撥號的時候，電話銷售人員怎么使用電銷系統(tǒng)才能快速找到客戶呢？當(dāng)然，先來理...
1356企業(yè)如何做好售后服務(wù)工作做到極致
如何做好售后服務(wù)，甚至把工作做到極致，對于這個問題我們首先要明晰三個方面： 售后服務(wù)的目標(biāo)是什么 做好售后管理需要哪些能力 怎么達(dá)成這個目標(biāo) 明白了這三點，才能把售后工作做到極致。 ...
1283智能CRM系統(tǒng)對企業(yè)銷售團(tuán)隊有哪些幫助？
我國現(xiàn)有企業(yè)3000多萬家，從商業(yè)市場的角度來看，智能CRM系統(tǒng)的潛力不可估量。智能CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)創(chuàng)建并完善業(yè)務(wù)流程，整合企業(yè)資源進(jìn)行統(tǒng)一管理。企業(yè)通過智能CRM客戶管理系統(tǒng)整合客戶資源、企業(yè)手冊、辦公...
919云呼叫中心的認(rèn)可度為什么能夠提高？
云計算的出現(xiàn)使得云呼叫中心應(yīng)運而生。任何信息的傳遞都比不過網(wǎng)絡(luò)迅速，有效。這樣的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代也促使了呼叫中心云客服系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。國內(nèi)企業(yè)用戶也紛紛開始使用云呼叫中心，但相比于傳統(tǒng)的呼叫中...
980智能呼叫中心哪些功能對銷售的幫助最大
近幾年隨著云計算、大數(shù)據(jù)以及人工智能的迅速發(fā)展，對呼叫中心領(lǐng)域也產(chǎn)生了非常重大的影響，從過去我們關(guān)注呼叫中心工具的成本和效率問題，轉(zhuǎn)而關(guān)注如何利用新技術(shù)更好地提高團(tuán)隊效率和人員水平?？纯粗悄芎艚兄?..
972傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)升級有什么必要性
傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)僅能提供語音接入業(yè)務(wù)，系統(tǒng)業(yè)務(wù)單一，擴(kuò)展能力弱，同時還存在安全隱患等問題。其主要表現(xiàn)為：系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能簡單、信息安全存在不可控風(fēng)險、基于物理實機(jī)部署，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，可以說傳統(tǒng)呼叫...
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