呼叫中心對于企業(yè)的價值，你真的知道嗎？
當今營銷的焦點正逐步由產(chǎn)品競爭、價格競爭轉(zhuǎn)向顧客競爭，因此服務(wù)質(zhì)量成為企業(yè)競爭的核心。所以，只有深入細致地了解客戶的真實需求，企業(yè)才能制定出正確的產(chǎn)品開發(fā)計劃和促銷策略，才能制定出行之有效的企業(yè)發(fā)...
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選型指南
呼叫中心系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，應該怎么用？
呼叫中心總是收集大量數(shù)據(jù)，然而，又有多少企業(yè)知道這些數(shù)據(jù)實際上非常有用，不能讓這些數(shù)據(jù)成為單純的數(shù)據(jù)，利用好這些數(shù)據(jù)，充分挖掘其價值，是每一個電話中心都要注意的問題！ 通話統(tǒng)計報表是呼叫中心...
1125呼叫中心客服系統(tǒng)能為企業(yè)解決哪些問題？
現(xiàn)在越來越多的企業(yè)使用呼叫中心客服系統(tǒng)，不僅可以大大提高企業(yè)的服務(wù)能力，而且有助于企業(yè)內(nèi)部管理水平客服系統(tǒng)能為企業(yè)解決哪些客服功能呢，下面我們就來介紹一下。 1、智能化電話客服功能 呼叫中心...
1194企業(yè)哪些部門需要工單管理系統(tǒng)？為什么呢？
客服工單系統(tǒng)是客戶服務(wù)中的重要一環(huán)，工單管理對企業(yè)進行客服管理來說也不可缺少?？头蜗到y(tǒng)的主要功能是記錄，流轉(zhuǎn)，追蹤和統(tǒng)計。那么其他部門的工單系統(tǒng)都有什么功能呢！ 企業(yè)哪些部門需要工單管理...
1448智能客服系統(tǒng)只適用于電商行業(yè)嗎？其他行業(yè)呢？
目前很多電商企業(yè)都在使用在線客服系統(tǒng)，并且對該系統(tǒng)的評價也很高，因為該系統(tǒng)給企業(yè)帶來了很大的利益。不僅電子商務(wù)企業(yè)需要在線客服系統(tǒng)，其他行業(yè)也可以使用，但仍有一些企業(yè)對此提出疑問，認為智能客服系統(tǒng)...
840常見的電話自動外呼模式都有哪些
如今智能語音技術(shù)在許多行業(yè)都得到了應用，電話外呼系統(tǒng)也融入了智能語音技術(shù)，是企業(yè)客服中心不可或缺的一個功能模塊。那么，常見的電話自動外呼模式都有哪些呢？ 1、自動語音電話外呼：主動語音外呼營銷...
1430你們的電銷外呼系統(tǒng)有什么好用的功能？
電話營銷直接對接客戶，成為房地產(chǎn)房源推廣、游戲外呼尋找玩家、培訓機構(gòu)招生等各行各業(yè)的重要獲客途徑。 UDESK為企業(yè)客戶提供智能電銷外呼系統(tǒng)，很多客戶咨詢我們常常會問：“你們那個電銷外呼系統(tǒng)，除了打電...
948售后服務(wù)如何提高？
大多數(shù)設(shè)備的故障診斷，固件升級是由人工去完成。而很多設(shè)備的故障只是因為操作人員操作失誤或者軟件故障引起的，并且維修過程中，維修人員在開始時無法判斷設(shè)備的故障點，導致售后人員不得不多次來回，這不僅大...
1145CRM系統(tǒng)如何幫出海企業(yè)遵循GDPR法規(guī)
出海企業(yè)需要充分考慮各種相關(guān)合規(guī)要求以及跨境海外數(shù)據(jù)政策，以確保收集和使用的數(shù)據(jù)符合相關(guān)政策要求。 例如歐盟率先頒布了《通用數(shù)據(jù)保護條例》GDPR，一項具有里程碑意義的立法，賦予歐盟公民更直接地控制...
1247客服系統(tǒng)為什么會掉線呢？
企業(yè)想要讓在線客服系統(tǒng)在咨詢高峰期也不掉線，就需要使用一款穩(wěn)定性強的在線客服系統(tǒng)——Udesk。市面上正規(guī)的大公司研發(fā)的在線客服系統(tǒng)都會經(jīng)過系統(tǒng)不斷的優(yōu)化的，在穩(wěn)定性方面都是沒問題。那么，客服系統(tǒng)為什么會...
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