如何提升客服質(zhì)檢水平
客戶服務(wù)中心作為企業(yè)對(duì)外形象的窗口，單純依靠人工抽查，無法有效解決所有問題。智能化質(zhì)檢，運(yùn)用人工智能技術(shù)，是實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理的有效工具。所以，如何運(yùn)用智能質(zhì)檢能更好地提升客戶對(duì)質(zhì)檢的要求呢？ ...
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選型指南
智能客服機(jī)器人的發(fā)展前景怎么樣
值得肯定的一點(diǎn)是，像其他 AI行業(yè)一樣，智能客服機(jī)器人的發(fā)展前景十分廣闊，在今后也會(huì)有很大的發(fā)展空間，可以說是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，未來有很大的發(fā)展空間。目前，智能客服機(jī)器人大多用于網(wǎng)店的交易，一般的客服機(jī)器...
1134企業(yè)需要CRM系統(tǒng)這條新的運(yùn)營道路
現(xiàn)如今，企業(yè)需要開辟一條適合自身的新的道路。我們無法預(yù)測(cè)未知的變化，因此需要企業(yè)對(duì)所屬行業(yè)和業(yè)務(wù)框架有更為深刻的理解和認(rèn)識(shí)，通過CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)獲得發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。為了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，請(qǐng)把企業(yè)的運(yùn)...
1163新聞業(yè)呼叫中心影響
這種呼叫中心通信產(chǎn)品，以前似乎與大多數(shù)人沒有任何關(guān)系，而現(xiàn)在卻與我們生活中不可分離，它正在逐步進(jìn)入我們的生活。由政府熱線、企業(yè)售后熱線、銀行客服熱線、醫(yī)院咨詢熱線等，越來越多的客服人員，利用現(xiàn)代呼...
883呼叫中心系統(tǒng)的應(yīng)用行業(yè)都有哪些
呼叫中心系統(tǒng)是一套具有 SAAS云端服務(wù)能力的多媒體智能系統(tǒng)，企業(yè)無需購買任何昂貴的硬件設(shè)備，只需登陸呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)，就可以實(shí)現(xiàn)來電彈屏、工單管理、電話呼出等功能；滿足客戶在商務(wù)咨詢、售后服務(wù)、數(shù)據(jù)整...
965電商呼叫中心必備的功能
作為電商業(yè)務(wù)的重要一環(huán)，呼叫中心承擔(dān)著語音查詢、自助服務(wù)、人工服務(wù)緊密結(jié)合等重要職責(zé)，不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景在不同的平臺(tái)上有著不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，但千變?nèi)f化，電商呼叫中心有哪些必備功能？ 一、電商呼叫中...
1154呼叫中心關(guān)鍵性技術(shù)都有哪些呢？
隨著“以客戶為中心”的商業(yè)理念逐漸深入人心，相信本身基于為客戶服務(wù)而設(shè)立的呼叫中心系統(tǒng)功能將越來越強(qiáng)大，必將在企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中占據(jù)更重要的地位。呼叫中心具有幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效工作，分...
1059機(jī)械售后服務(wù)系統(tǒng)的重要性
現(xiàn)代社會(huì)，售后服務(wù)無疑是機(jī)械設(shè)備企業(yè)發(fā)展過程中無比重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。然而，坊間卻流傳著這樣一個(gè)說法：“好的設(shè)備是不需要售后服務(wù)的，無論用多久都不會(huì)壞；而那些售后服務(wù)好的，就是因?yàn)樵O(shè)備總壞，所以不得不依...
1125如何借助家電售后管理系統(tǒng)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率
近幾年來，隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展和顧客期望的變化，企業(yè)越來越關(guān)注顧客體驗(yàn)、服務(wù)價(jià)值和顧客操作的數(shù)字化，同時(shí)，疾病的爆發(fā)進(jìn)一步推動(dòng)了數(shù)字化在整個(gè)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。 怎樣借助于家電售后管理系統(tǒng)來提高服務(wù)質(zhì)...
975智能語音機(jī)器人，一款語音營銷服務(wù)平臺(tái)
智能化的語音機(jī)器人，是一個(gè)適合企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)推廣需要的語音營銷服務(wù)平臺(tái)！運(yùn)用先進(jìn)的三引擎識(shí)別技術(shù)，自帶呼叫中心， CRM管理功能，通過精確的語音平臺(tái)，外呼潛在客戶群，多種智能呼叫方式，以及 AI智能報(bào)表，...
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