文章摘要：現(xiàn)如今，企業(yè)需要開辟一條適合自身的新的道路。我們無法預測未知的變化，因此需要企業(yè)對所屬行業(yè)和業(yè)務框架有更為深刻的理解和認識，通過CRM客戶關系管理系統(tǒng)獲得發(fā)展的驅動力。為了企業(yè)的長遠發(fā)展，請把企業(yè)的運...

現(xiàn)如今，企業(yè)需要開辟一條適合自身的新的道路。我們無法預測未知的變化，因此需要企業(yè)對所屬行業(yè)和業(yè)務框架有更為深刻的理解和認識，通過CRM客戶關系管理系統(tǒng)獲得發(fā)展的驅動力。為了企業(yè)的長遠發(fā)展，請把企業(yè)的運營在CRM系統(tǒng)上。

1、改變團隊工作方式

因為受到疫情的影響，企業(yè)的業(yè)務團隊壓力會越來越大，為了避免業(yè)務團隊出現(xiàn)消極情緒，您可以將那些雜亂無章的工作和分散的信息轉移到CRM中，幫助您的團隊在統(tǒng)一的平臺上獲得完整的信息，讓業(yè)務人員的工作變得更有針對性。

疫情期間，CRM可以幫助您的團隊改變工作方式，可以讓原本混亂的工作流程變得清晰。信息的獲取和存儲變得更快、更方便，團隊協(xié)作和辦公流程更高效——這不僅改變了現(xiàn)狀，也使企業(yè)在疫情發(fā)生后能夠在正常運營中做更多的事情。

2、重新優(yōu)化銷售流程

企業(yè)的銷售收入是由銷售流程(一系列贏得訂單的做事方式)決定的，成功率取決于銷售流程的有效性。換句話說，銷售流程很大程度上決定了企業(yè)的現(xiàn)金流。銷售流程是客戶購買過程的可視化。通過銷售流程管理，您可以了解潛在客戶在銷售周期中的位置，并了解銷售為什么成功或失敗。

您可以用CRM軟件獲得這種數(shù)據(jù)驅動的業(yè)務能力。通過重組現(xiàn)有的銷售流程和階段，CRM將為您的企業(yè)建立一個穩(wěn)健的現(xiàn)金渠道，使您在疫情期間或之后獲得的潛在客戶有更高的轉化率。

3、客戶數(shù)據(jù)成為資產

如果要問不同的銷售人員，他們業(yè)務中最重要的資產是什么，這些答案的共同點一定都是為了吸引更多的客戶。當企業(yè)沒有使用CRM軟件時，客戶信息不常更新，重要聯(lián)系人無處體現(xiàn)，與客戶相關的信息四處散落，員工離職后客戶也隨之流失。

想要在變化莫測的市場中保持增長，只有牢牢抓住客戶，建立以客戶為中心的運營策略才能讓企業(yè)站穩(wěn)腳跟。CRM系統(tǒng)能夠隊企業(yè)最有價值的資產——客戶數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一獲取管理及更新。通過CRM，業(yè)務人員能夠看到每個客戶的360度視圖，有助于對潛在客戶做出更好的跟進策略，對現(xiàn)有客戶做出更好的留存策略。

新年伊始，疫情再次爆發(fā)。許多企業(yè)既面臨迫在眉睫的挑戰(zhàn)，也面臨未來的轉機。后疫情時代，銷售環(huán)境正在發(fā)生變化，企業(yè)也必須改變觀念，開始進行在線協(xié)作、遠程銷售和遠程服務，這也是一個幫助企業(yè)調整發(fā)展戰(zhàn)略和轉型的重要機會。

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/15385