讓呼叫中心坐席暖心的多種激勵(lì)政策
在企業(yè)中，坐席是一項(xiàng)重要而又艱巨的工作——使顧客滿意，但坐席面對(duì)的顧客并不總是那么有禮貌和耐心。更有甚者，呼叫中心坐席往往會(huì)覺得自己的工作角色與高層管理人員或其他部門(例如，市場(chǎng)部門)的同事不同。 ...
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選型指南
電話銷售機(jī)器人價(jià)格多少？
隨著電話銷售機(jī)器人的出現(xiàn)，企業(yè)的業(yè)務(wù)量將逐步增加，電話銷售的服務(wù)和質(zhì)量將得到提高，從而不斷提高企業(yè)的效益。 做電銷的公司所面臨的極大難題： 運(yùn)營成本高：?jiǎn)T工基本工資、提成、社保、電話費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)...
1019電銷機(jī)器人真的有用嗎？電話號(hào)碼從哪采集？
什么是電銷機(jī)器人？他是一款基于人工智能的語音類軟件，主要是用到需要打電話或者接待的客服工作類型。電銷軟件可以一鍵撥打電話，自動(dòng)給客戶溝通，然后自動(dòng)對(duì)客戶進(jìn)行分類，員工只需要監(jiān)控下分類后的客戶，針對(duì)...
1289智能語音機(jī)器人今后的發(fā)展方向
到目前為止，智能語音機(jī)器人這一產(chǎn)品大約經(jīng)歷了三代人。 第一代，以 IVR為主(Interactive Voice Response，也就是交互式語音應(yīng)答)，大家以前都接到過銀行或客戶服務(wù)電話。例如，在一句開場(chǎng)白之后，讓您選擇：...
1102智能云呼叫中心系統(tǒng)下一步將如何發(fā)展？
呼叫中心作為連接企業(yè)和企業(yè)用戶之間的溝通橋梁，是企業(yè)對(duì)外服務(wù)的重要窗口。呼叫中心最早起源于美國航空售票業(yè)的機(jī)票預(yù)定，國內(nèi)自90年代末期引入呼叫中心。就目前，中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)不斷的發(fā)展以及用戶的服務(wù)意識(shí)日...
1192云呼叫中心，為營銷語音呼叫帶來完美的體驗(yàn)！
盡管呼叫中心由來很早，但它已經(jīng)成為許多企業(yè)中不可缺少的重要部門，成為聯(lián)系企業(yè)與用戶的橋梁。近幾年來，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的快速發(fā)展，呼叫中心在新技術(shù)的不斷賦能下，逐漸開啟了智能化進(jìn)程...
996一套量身定制的售后工單管理系統(tǒng)
為了解決企業(yè)售后的問題，建立售后工單管理系統(tǒng)。全面管理售后工單管理系統(tǒng)，為了對(duì)售后進(jìn)行有效的管理，解決傳統(tǒng)工單的缺陷，企業(yè)急需對(duì)售后工單系統(tǒng)進(jìn)行改革。同時(shí)，構(gòu)建一個(gè)完整的服務(wù)受理、派工、服務(wù)單據(jù)填...
120610086視頻客服的工作內(nèi)容是什么？
隨著5G應(yīng)用的推廣，移動(dòng)10086打造了一支專業(yè)夠硬、技能夠強(qiáng)、顏值夠靚的在線服務(wù)作戰(zhàn)天團(tuán)。她們是全國首支將視頻服務(wù)模式應(yīng)用于家寬故障處理場(chǎng)景的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，她們又擔(dān)負(fù)起另一個(gè)身份：5G視頻客服，全量承接互聯(lián)網(wǎng)...
2022呼叫中心短期的高峰期如何順利渡過？
今天，作為呼叫中心的管理者，當(dāng)我們回顧一個(gè)呼叫中心的運(yùn)作表現(xiàn)時(shí)，我們首先將目光放在接通率和服務(wù)水平這兩項(xiàng)指標(biāo)上，因?yàn)檫@兩項(xiàng)指標(biāo)如同一個(gè)指針，反映了呼叫中心的基本運(yùn)作狀況。而且作為呼叫中心的高層管理...
1301智能外呼系統(tǒng)為什么讓企業(yè)的成本可以下降那么多?
好了，我們計(jì)算一下，員工的工資按照標(biāo)準(zhǔn)底薪2200計(jì)算，1個(gè)人一年的成本就是20000，20個(gè)人一年的成本就是40000，這就是按照*基礎(chǔ)工資計(jì)算的。事實(shí)上，除底薪外，全年還需要各種福利，還需要五險(xiǎn)一金，出單提成等...
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