企業(yè)規(guī)模是否決定了CRM系統(tǒng)的需求和作用呢
CRM客戶管理系統(tǒng)在我們的認知中往往是中大型企業(yè)的選擇。如今，越來越多中小規(guī)模企業(yè)開始使用CRM系統(tǒng)。那么，企業(yè)規(guī)模是否決定了CRM系統(tǒng)的需求和作用呢？我們一起來看看吧！ 您的企業(yè)規(guī)模將決定對CRM的需...
1208
選型指南
呼叫中心客服怎么樣處理客戶投訴？
如何處理顧客對呼叫中心的投訴？客戶服務中心在日常工作中也經(jīng)常存在著與投訴管理工作有關的多項指標，但這些指標往往存在著分維多而散、分類標準不明確、關鍵操作指標不明確、數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑不一致等問題。 對...
1171企業(yè)在選擇網(wǎng)站客服系統(tǒng)，需要什么？
企業(yè)在選擇網(wǎng)站客服系統(tǒng)時，需要結合系統(tǒng)穩(wěn)定性、功能、服務商等方面綜合考慮。 系統(tǒng)的穩(wěn)定性及穩(wěn)定性 在網(wǎng)站訪問量迅速增長的情況下，在線客戶服務系統(tǒng)的穩(wěn)定性就顯得尤為重要，要避免掉線、卡頓等問...
1175呼叫中心系統(tǒng)對接方式有哪些？哪些數(shù)據(jù)要對接？
雖然呼叫中心系統(tǒng)對接方式有很多，但是總結來說，主要包括三大類，即：操作數(shù)據(jù)庫、程序接口、頁面嵌套等，這三種各有優(yōu)缺點，下面我們就來具體了解一下。 哪些數(shù)據(jù)需要對接 1. 客戶信息 包含客戶信...
1420云呼叫中心的應用范圍有哪些？
企業(yè)的人力成本不斷上漲，如果企業(yè)還在使用傳統(tǒng)的呼叫中心是非常不利于企業(yè)發(fā)展的。對于現(xiàn)代企業(yè)來說，部署云呼叫中心是當下的最佳選擇，云呼叫中心不但價格便宜，功能性強，而且管理起來比較方便。那么云呼叫中...
1388什么企業(yè)適合在線客服系統(tǒng)呢？免費嗎？
免費的在線客服系統(tǒng)僅僅具備最基礎的功能，基本上只能與網(wǎng)站的訪客進行對話，獲得訪客的足跡等，比如百度商橋。當訪客有有咨詢意向的時候，就能夠通過頁面中的咨詢對話框與客服發(fā)起會話。 在實際情況中，企業(yè)...
1138企業(yè)智能客服系統(tǒng)安全性怎么樣？
現(xiàn)在許多企業(yè)都已經(jīng)使用上智能客服系統(tǒng)來為客戶進行服務，在智能客服系統(tǒng)可以提高客服的服務質(zhì)量，并且收集客戶信息。那么，企業(yè)智能客服系統(tǒng)安全性怎么樣呢？ 1、客戶賬號安全保護 智能客服系統(tǒng)是需要...
1110為什么企業(yè)需要電銷系統(tǒng)呢？
如今的呼叫中心系統(tǒng)并不僅僅再是接打電話、處理售后投訴等問題了，而是全面的為客戶服務。在企業(yè)的營銷策略中，通過電話銷售是最常見的獲客渠道，同時也是非常重要的。而隨著AI技術的發(fā)展，智能電銷系統(tǒng)成為了企...
1227工單管理系統(tǒng)如何解決傳統(tǒng)報修的弊端，有哪些優(yōu)勢？
傳統(tǒng)的電話報修、紙質(zhì)報修等方式流程繁瑣，無論是報修人、維修員還是管理員來說，都需要進行復雜的操作才能完成售后的維修。 那么接下來我們來看看派工單管理系統(tǒng)如何解決傳統(tǒng)報修的弊端。 售后報修工單系...
1395企業(yè)建立派工單管理系統(tǒng)的原因是什么
相信很多人都遇到過這種情況，當購買的電器發(fā)生故障時，但是自己又有急用，而且通過電話報修后維修員不知道什么時候才能趕過來，有時候只能自己上手邊看說明書邊維修。 但是大部分情況下由于不專業(yè)反而越修越...
1404
展開更多