付費(fèi)和免費(fèi)的網(wǎng)頁在線客服有什么差別，差距大嗎？
現(xiàn)在市場上的在線客服系統(tǒng)有很多品牌，各公司的經(jīng)營戰(zhàn)略不同，規(guī)模較大的品牌都會提供免費(fèi)的在線客服系統(tǒng)，讓用戶可以自由的使用基本的功能，甚至不用付費(fèi)就能完成網(wǎng)站在線咨詢的功能，而且可以長期使用。 部...
1314
選型指南
傳統(tǒng)辦公模式是如何通過CRM系統(tǒng)改變的
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，CRM系統(tǒng)逐漸進(jìn)入大家的視野。它不僅能夠幫助企業(yè)進(jìn)行銷售管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程提高效率，還能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。那么，傳統(tǒng)辦公模式是如何通過CRM系統(tǒng)改變的。 傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)都具...
1183呼叫中心知識點(diǎn)——必備專業(yè)術(shù)語
呼叫中心已經(jīng)成為與企業(yè)連為一體的，一個(gè)完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，是現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營不可或缺的一部分，同時(shí)也成為企業(yè)間競爭的有力工具。 一、呼叫中心按類型分為以下三種： 1、呼入型：受理電話呼入，如...
1579呼叫中心知識點(diǎn)——70個(gè)專業(yè)術(shù)語總結(jié)
呼叫中心專業(yè)術(shù)語是一個(gè)龐大的知識群，下面簡述常用的70個(gè)專用詞匯進(jìn)行解釋。 1、CTI （ computer-telephone integration ） —— 計(jì)算機(jī)電話集成 使電話交換機(jī)與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)相連，并使計(jì)算機(jī)按照交換機(jī)的指令...
2991大型企業(yè)選擇云呼叫中心時(shí)主要注意的有哪些點(diǎn)
云呼叫中心雖然已得到使用，仍有客戶會選擇自建或者定制呼叫中心，那么，大型企業(yè)選擇云呼叫中心時(shí)主要注意的有哪些點(diǎn)呢？ 1、系統(tǒng)的可靠性及穩(wěn)定性 可靠性、穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要原則，產(chǎn)品...
1083銀行呼叫中心主要有什么作用呢？
銀行業(yè)呼叫中心是銀行業(yè)對外服務(wù)渠道的重要組成部分，它體現(xiàn)了對客戶的呼叫、服務(wù)受理、過程跟蹤、回訪確認(rèn)、建議收集、數(shù)據(jù)分析等全流程管理，在不斷提高客戶滿意度的同時(shí)，也可以通過銷售金融產(chǎn)品給銀行業(yè)帶來...
1507搭建客服機(jī)器人方式不同，費(fèi)用有多少出入？
在線客服系統(tǒng)中包含客服機(jī)器人、人工客服等功能，而客服機(jī)器人是使用頻率較高的，使用客服機(jī)器人費(fèi)用也有很多企業(yè)需要了解，因搭建客服機(jī)器人方式不同，費(fèi)用有多少出入呢？ 1、自主開發(fā)智能客服機(jī)器人 ...
1070智能客服機(jī)器人搭建的方式有哪些？
智能機(jī)器人客服可以自助回答訪客高頻問題，能夠幫助人工客服分擔(dān)大部分工作量。企業(yè)一般都是在客服系統(tǒng)的基礎(chǔ)上架設(shè)智能客服機(jī)器人，它是幫助企業(yè)提高客服中心工作效率的重要功能模塊。 智能客服機(jī)器人搭...
1119客服軟件的功能影響著在線客服系統(tǒng)的價(jià)格？
任何一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品都有能用和好用之分，過分便宜的價(jià)格往往并不能帶來特別好的使用體驗(yàn)，只有選擇比較主流的在線客服系統(tǒng)，錢才能真正用在刀刃上。 主流的客服系統(tǒng)價(jià)格通常是在1800元左右/年。用的一般都是阿...
1150選購售后管理軟件應(yīng)該注意什么？
選購售后管理軟件不僅僅只是看中功能和價(jià)格就行了的，還需要軟件的售后服務(wù)和定制化才是主要的。 買軟件也是買服務(wù)，沒有任何一款軟件敢保證一直使用不會出現(xiàn)問題。遇到問題找不到售后解決，可能這款軟件...
1233
展開更多