文章摘要：任何一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品都有能用和好用之分，過(guò)分便宜的價(jià)格往往并不能帶來(lái)特別好的使用體驗(yàn)，只有選擇比較主流的在線客服系統(tǒng)，錢(qián)才能真正用在刀刃上。主流的客服系統(tǒng)價(jià)格通常是在1800元左右/年。用的一般都是阿...

任何一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品都有能用和好用之分，過(guò)分便宜的價(jià)格往往并不能帶來(lái)特別好的使用體驗(yàn)，只有選擇比較主流的在線客服系統(tǒng)，錢(qián)才能真正用在刀刃上。

主流的客服系統(tǒng)價(jià)格通常是在1800元左右/年。用的一般都是阿里云的高防服務(wù)器，這點(diǎn)是在咨詢量高峰期或者比較有市場(chǎng)的品牌特別需要的，也是實(shí)打?qū)嵉膬r(jià)格相關(guān)。價(jià)格低了，用的服務(wù)器自然不好，每個(gè)月在高峰期丟一單，一年下來(lái)?yè)p失的客單價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于你在客服系統(tǒng)上面省的錢(qián)。

在線客服系統(tǒng)在很多領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人眼里只是一個(gè)花錢(qián)提升效率的工具，但優(yōu)質(zhì)的客服系統(tǒng)能借助程序智能化分析，為企業(yè)提供額外的高價(jià)值數(shù)據(jù)和功能，讓企業(yè)獲得更多客戶資源的同時(shí)，有了更多的可能性。

1、全渠道營(yíng)銷平臺(tái)接入

客服系統(tǒng)打通了全網(wǎng)所有對(duì)外開(kāi)放api數(shù)據(jù)接口的第三方渠道，如抖音、快手、微博、微信公眾號(hào)、朋友圈、360、搜狗、今日頭條、騰訊社交廣告、APP、小程序、H5等各種第三方平臺(tái)，滿足企業(yè)全渠道引流的需求，客服人員不需要再來(lái)回切換平臺(tái)和頁(yè)面窗口。

2、數(shù)據(jù)分析

客服系統(tǒng)能夠結(jié)合企業(yè)所有高質(zhì)量對(duì)話用戶搜索的關(guān)鍵詞進(jìn)行分析，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析計(jì)算出行業(yè)內(nèi)最能帶來(lái)高意向客戶的前100個(gè)關(guān)鍵詞，企業(yè)可以借助該功能提供的數(shù)據(jù)減少無(wú)效流量詞的投放力度，深度優(yōu)化競(jìng)價(jià)投放賬戶，在節(jié)省20%競(jìng)價(jià)費(fèi)用的情況下額外增加30%的精準(zhǔn)客資并不是難事。

3、打破沉默者

客服系統(tǒng)能夠捕捉訪客進(jìn)入網(wǎng)站的搜索關(guān)鍵詞，自動(dòng)圍繞關(guān)鍵詞或訪問(wèn)頁(yè)面核心內(nèi)容在頁(yè)面自動(dòng)彈出的迷你對(duì)話窗口進(jìn)行解答以滿足用戶需求，有效提升不說(shuō)話的訪客主動(dòng)開(kāi)口咨詢的意愿，讓企業(yè)獲取到更多客戶資源。

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