文章摘要：相信很多人都遇到過這種情況，當(dāng)購買的電器發(fā)生故障時，但是自己又有急用，而且通過電話報修后維修員不知道什么時候才能趕過來，有時候只能自己上手邊看說明書邊維修。但是大部分情況下由于不專業(yè)反而越修越...

相信很多人都遇到過這種情況，當(dāng)購買的電器發(fā)生故障時，但是自己又有急用，而且通過電話報修后維修員不知道什么時候才能趕過來，有時候只能自己上手邊看說明書邊維修。

但是大部分情況下由于不專業(yè)反而越修越亂，耽誤了自己的時間，也影響了維修進度。

許多售后管理者在進行維修統(tǒng)計時往往多而亂，整理不及時。如果報修數(shù)量過多，在統(tǒng)計時就會亂成一團，雜亂無章。

所以令很多管理者頭疼不已，希望售后報修能夠得到方便有效地快捷處理，不僅可以提高報修效率，而且做到實時統(tǒng)計。對客戶的售后報修做出及時處理，方便快捷。

工單管理系統(tǒng)改變以往傳統(tǒng)的報修管理方式，區(qū)別于電話通知報修等方式，只要把報修碼貼在電器上，當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時，用戶直接在手機端進行掃碼報修，方便快捷，迅速完成客戶的報修，更好地為客戶服務(wù)。不用下載、安裝、注冊軟件等復(fù)雜的流程。

提交報修完成后，通過智能派單給就近的維修員。用戶可以在自己的手機上隨時查看報修進度，可以在線催單。整個流程和訂外賣一樣簡單快捷，維修完成后，用戶可以在手機端進行維修評價。

維修結(jié)束后管理者可以在后臺看到維修的全過程，并且導(dǎo)出統(tǒng)計數(shù)據(jù)，避免了維修員因為匯總工單而手忙腳亂，提升了辦公效率，同時也讓企業(yè)的售后維修管理更加的人性化，流程更加方便。不僅留住了顧客，還增加了用戶粘性。

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