智能客服平臺(tái)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合有什么價(jià)值？
企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)不同，對(duì)智能客服平臺(tái)的訴求也會(huì)有很大差異。要從產(chǎn)品或服務(wù)、客戶(hù)規(guī)模、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)（售前、售中、售后）、單一的業(yè)務(wù)目的等角度來(lái)定位智...
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智能客服平臺(tái)
智能客服平臺(tái)的主要功能有哪些？
如今的智能客服平臺(tái)可以依托云服務(wù)，幫助企業(yè)構(gòu)建虛擬的客戶(hù)服務(wù)中心，以按需、易擴(kuò)展的方式通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取所需的服務(wù)。同時(shí)，AI機(jī)器人的加入，更高效的接入和...
1646智能客服平臺(tái)帶來(lái)了哪些提升？
隨著人工智能和AI技術(shù)的不斷發(fā)展和成熟，大部分傳統(tǒng)在線客服系統(tǒng)也在向智能化轉(zhuǎn)型。大數(shù)據(jù)、5G、人工智能AI技術(shù)賦能客服系統(tǒng)，打造智能客服平臺(tái)，提供高效服...
1115智能客服平臺(tái)全面升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理
隨著技術(shù)的發(fā)展，各大客服系統(tǒng)提供商紛紛提出客服營(yíng)銷(xiāo)管理的一站式產(chǎn)品解決方案，建立了融合云呼叫中心、客服機(jī)器人、人工在線客服、工單系統(tǒng)與人工智能的統(tǒng)...
914智能客服系統(tǒng)解決方案選型指南
一個(gè)優(yōu)秀的智能客服系統(tǒng)可以幫助企業(yè)全面提升服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中占據(jù)更加有利的地位。但是，目前市場(chǎng)之上同類(lèi)產(chǎn)品相當(dāng)多...
1115智能客服解決方案能提供哪些幫助？
企業(yè)所面臨的客戶(hù)問(wèn)題往往不僅僅是簡(jiǎn)單的售前售售后咨詢(xún)，而是需要公司內(nèi)部多個(gè)部門(mén)的合作來(lái)解決。如果企業(yè)的內(nèi)部流轉(zhuǎn)不夠暢通，就無(wú)法保證客戶(hù)問(wèn)題的處理效...
1076Udesk全場(chǎng)景智能客服平臺(tái)：讓企業(yè)與用戶(hù)之間的聯(lián)系更加緊密
現(xiàn)如今，體驗(yàn)式消費(fèi)成為消費(fèi)市場(chǎng)的新趨勢(shì)，服務(wù)體驗(yàn)的好壞不僅決定了是否能成交轉(zhuǎn)化，還直接影響著客戶(hù)留存率、產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率?？头脚_(tái)也逐漸將服務(wù)模式從單一...
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