智能質(zhì)檢系統(tǒng)能夠解決企業(yè)什么問題？
質(zhì)檢是呼叫中心客戶服務(wù)中最重要的一環(huán)，質(zhì)檢人員肩負(fù)著監(jiān)督服務(wù)、發(fā)現(xiàn)問題、 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提出優(yōu)化服務(wù)建議、督促改進(jìn)的責(zé)任。然而，質(zhì)檢員在實(shí)際中的工作成就...
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智能質(zhì)檢系統(tǒng)
沃豐科技智能質(zhì)檢系統(tǒng)針對售前售后全流程,提供個(gè)性化智能服務(wù)體驗(yàn)，并且智能輔助人工客服，服務(wù)效率提升100%，沃豐科技全面助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，得到眾多世界500強(qiáng)、中國500強(qiáng)客戶的信賴。
智能客服質(zhì)檢系統(tǒng)如何幫助企業(yè)降低投訴風(fēng)險(xiǎn)?
過去幾年，各大企業(yè)負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)絡(luò)的銷售、服務(wù)部門逐步開始部署了機(jī)器質(zhì)檢系統(tǒng)，希望及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工與客戶溝通過程的不規(guī)范之處，降低企業(yè)被投訴帶來的合規(guī)風(fēng)...
787客服智能質(zhì)檢系統(tǒng)應(yīng)具備哪些功能？
想了解一家企業(yè)是否值得信賴，打一次客服電話就知道了。客服或銷售人員能否快速定位和解答問題，往往可以反應(yīng)出企業(yè)的專業(yè)性和規(guī)范性。也正因如此，客服質(zhì)檢...
1541如何提升呼叫中心系統(tǒng)質(zhì)檢？
企業(yè)需要對客戶服務(wù)情況進(jìn)行有效的控制和質(zhì)檢，因?yàn)楫?dāng)客戶咨詢越來越多的時(shí)候，客服的服務(wù)難免會出現(xiàn)問題，從而經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)失客戶的情況。所以，各大企業(yè)未來...
1410智能質(zhì)檢系統(tǒng)有哪些產(chǎn)品優(yōu)勢？
智能質(zhì)檢系統(tǒng)基于強(qiáng)大的AI能力與沃豐科技的技術(shù)積累可對文本、語音、視頻等多模態(tài)資料進(jìn)行多種情緒識別的識別。
1307銀行智能質(zhì)檢系統(tǒng)推動(dòng)遠(yuǎn)程服務(wù)提升
近些年，我國銀行業(yè)發(fā)生諸多變化：市場競爭激烈、客戶期望提升、金融科技快速發(fā)展……面對客戶需求升級的壓力，如何應(yīng)用先進(jìn)的人工智能技術(shù)改進(jìn)現(xiàn)有的工作流程和服務(wù)，成為銀行業(yè)思考的方向。 銀行自成立以來不...
1585智能質(zhì)檢的主要工作內(nèi)容是什么？指標(biāo)有哪些？
伴隨著公司訂單和客戶數(shù)量的增加，公司的在線客服系統(tǒng)匯集了大量的服務(wù)數(shù)據(jù)。企業(yè)如何根據(jù)服務(wù)數(shù)據(jù)來判斷客戶服務(wù)人員的工作質(zhì)量和服務(wù)水平？還有哪些信息可以在這些數(shù)據(jù)中挖掘？這樣的工作需要有一個(gè)智能質(zhì)檢系...
1778智能質(zhì)檢系統(tǒng)自身的特性都有什么？
現(xiàn)在許多在線客服系統(tǒng)和呼叫中心系統(tǒng)都會配備智能質(zhì)檢功能，智能質(zhì)檢可以起到很好的提升人工客服服務(wù)以及質(zhì)量的非常重要的部分，利用語音識別等技術(shù)，對電話錄音或者是在線對話記錄進(jìn)行智能檢測，無需人工參與，...
1128“冷酷”但能消除催收合規(guī)隱患的智能質(zhì)檢系統(tǒng)
互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展讓年輕人花錢越來越容易，借錢越來越輕松。初出茅廬的年輕人，其還款能力與消費(fèi)能力差距很大，在巨大的差異面前，便涌現(xiàn)大量的逾期甚至逃廢債的行為。 欠的錢，終究是要還的。催收一直是...
1245智能質(zhì)檢系統(tǒng)解放傳統(tǒng)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
對于企業(yè)的客戶服務(wù)來說，客服服務(wù)質(zhì)量和效率是最重要的KPI指標(biāo)，因此，一個(gè)成熟的企業(yè)客服中心離不開完善的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)部門，來對客服的工作進(jìn)行監(jiān)測評估，找出服務(wù)漏洞，通過及時(shí)反饋糾正，提升客服中心的整體服務(wù)...
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