網(wǎng)頁在線客服系統(tǒng)有語音功能嗎？
現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，幾乎所有企業(yè)都會建立自己的網(wǎng)站，意在挖掘潛在客戶，提升銷售業(yè)績，但很多企業(yè)往往只是在網(wǎng)站上發(fā)布一些產(chǎn)品信息，或者做一個網(wǎng)站來陳列產(chǎn)品和服務(wù)，就能等著顧客上門，結(jié)果企業(yè)發(fā)布的信...
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選型指南
自建呼叫中心系統(tǒng)會遇到什么問題
對于外包、托管型呼叫中心，通常的理解就是能減少開支、降低服務(wù)成本，其實，也并不一定真能省錢。雖然從短期來看、表面來看，確實暫時省去了一些軟硬件資源的資金投入。如計算機(jī)、平臺系統(tǒng)、語音設(shè)備等，但用于...
1188呼叫中心外包服務(wù)公司有哪些遇到的問題
現(xiàn)如今隨著市場上的呼叫中心外包服務(wù)商越來越多，行業(yè)也變的及為混亂不堪，競爭激烈，而且在服務(wù)水平參差不齊，甚至有些呼叫中心外包公司客服人員屈指可數(shù)。那么如何選擇省錢、省時、省力又省心的呼叫中心外包服...
1207在企業(yè)獲客的問題上，語音電話機(jī)器人扮演什么樣的角色？
說起智能語音機(jī)器人，其實在我們生活中很常見，像是各類軟件中的語音識別、語音短信、智能語音，以及我們手機(jī)里的siri等等，都是智能語音機(jī)器人里的一種，只是偏重的點不同。在智能語音機(jī)器人的基礎(chǔ)上，增加了網(wǎng)...
1329智能語音機(jī)器人給坐席帶來了什么？
我看網(wǎng)上都在討論智能語音機(jī)器人給企業(yè)帶來了多大好處，人員流失問題、培訓(xùn)時間長、培訓(xùn)時間長、培訓(xùn)時間長等等問題，最直觀的功能是作用在了坐席員工上。 在17年時，開始大家都在好奇心的驅(qū)使下開始嘗試使用...
1402云呼叫中心成為眾多企業(yè)選擇的營銷和管理“利器”
隨著企業(yè)之間的競爭越來越激烈，已經(jīng)從單一的業(yè)務(wù)競爭發(fā)展到服務(wù)、營銷和管理等多方面的競爭。在競爭如此激烈的情況下，企業(yè)自身的各種機(jī)能都應(yīng)該加強(qiáng)。 1、管理方面 管理是每個企業(yè)的難題，尤其是談到支持...
1139懂業(yè)務(wù)的智能電銷機(jī)器人更像哮天犬
智能電銷機(jī)器人除了能減低人力成本和獲客成本，還能解決HR小姐姐的煩心事：電銷團(tuán)隊流失率高、人員補(bǔ)進(jìn)難、新人培訓(xùn)期長，因此一般而言會有一個HR專員小姐姐專職服務(wù)銷售團(tuán)隊。 在招人難的情況下，人員補(bǔ)進(jìn)的...
934人工智能機(jī)器人真的能代替呼叫中心坐席嗎？
呼叫中心是座席通過座席軟件或硬件設(shè)備與客戶或潛客取的聯(lián)系，以達(dá)到客戶服務(wù)或客戶營銷的目的。在人工智能時代，客服和電銷人員非?？只牛ε挛磥碜约旱墓ぷ鞅蝗斯ぶ悄芴娲?，當(dāng)創(chuàng)新工場董事長李開復(fù)在中泰證券...
1162云呼叫中心是電銷企業(yè)的第一選擇
電話作為銷售型企業(yè)必不可少的溝通工具，在客戶服務(wù)、營銷推廣等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，所以很多企業(yè)都搭建了自己的呼叫中心系統(tǒng)。但是對于一些中小及創(chuàng)業(yè)公司，并沒有能力耗費巨資和人力、物力自建呼叫中心...
1272云呼叫中心優(yōu)勢盤點
對比傳統(tǒng)呼叫中心，udesk云呼叫中心到底有哪些優(yōu)勢呢？今天我們來盤點一下： 1、一小時快速部署、豐富的線路接入、快速便捷部署、上手即用0培訓(xùn)2、完善的管理體系、業(yè)內(nèi)最詳盡的檢測+質(zhì)檢+數(shù)據(jù)報表、全面提升...
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