全渠道客服呼叫中心什么？優(yōu)勢有哪些？
客服應用軟件對于任何企業(yè)都是剛需，但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足企業(yè)用戶的個性化需求。 目前，客服產(chǎn)品服務最多的是兩類企業(yè)，一類是O2O企業(yè)，包括金融保險、社區(qū)服務、在線教育等；...
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選型指南
電銷機器人能幫銷售干什么？
隨著 AI技術的飛速發(fā)展，這兩年人工智能也開始逐步被應用到人們的工作和生活中去，在這其中，也產(chǎn)生了許多關于 AI技術創(chuàng)業(yè)的風潮，電銷機器人就是其中比較常見的一個。 但由于目前機器人市場缺乏統(tǒng)一的市場準...
142251社保打造最靠譜的互聯(lián)網(wǎng)社保智能客服標準
互聯(lián)網(wǎng)社保開創(chuàng)者 51社保是中國互聯(lián)網(wǎng)社保開創(chuàng)者，致力于為企業(yè)提供社保、商保、薪酬、殘保金等綜合解決方案服務。51社保采取獨特創(chuàng)新的4S模式（“方案Solution+系統(tǒng)System+共享服務Shared Service”），依托更...
1136視頻客服對業(yè)務場景帶來了哪些新的變革
5G音視頻服務是基于終端底層協(xié)議的富媒體應用，在新的交互中，它能很大程度擺脫當前終端的操作限制，不依賴APP預裝也不依賴于鍵盤操作。而是位置于云端。 在新的交互下，信息交互的多元化特性，視頻客服對業(yè)務...
1200智能客服系統(tǒng)哪些方面很智能？
伴隨著現(xiàn)代社會的智能化，客服系統(tǒng)也逐漸變得智能化，由此而產(chǎn)生了智能客服系統(tǒng)。大部分人都已經(jīng)體驗過了智能客服系統(tǒng)的服務。起碼在網(wǎng)上購物時，有很多商家已經(jīng)選擇了智能客服系統(tǒng)來取代人工客服系統(tǒng)。所以，智...
1185為什么CRM系統(tǒng)要結合大數(shù)據(jù)？
當今世界，大數(shù)據(jù)是常被提及的詞匯。為避免浪費更深層次的數(shù)據(jù)價值，企業(yè)紛紛采用 CRM系統(tǒng)結合大數(shù)據(jù)的方式。海量數(shù)據(jù)給 CRM系統(tǒng)帶來了新的策略，為客戶服務和提高銷售業(yè)績提供了新的手段。只有大數(shù)據(jù)作為基礎，...
1094企業(yè)自建呼叫中心系統(tǒng)和云呼叫中心費用比較
隨著5G等的到來，慢節(jié)奏的工作方式如不能完成智能化的升級匹配快節(jié)奏的時代發(fā)展，與更加追求高效率的客戶行為習慣，勢必將因不符合發(fā)展趨勢而面臨著淘汰。企業(yè)在選擇呼叫中心系統(tǒng)時，很是糾結是自建呢？還是購買...
1358云呼叫中心遠程辦公的優(yōu)勢和特點
如何在疾病暴發(fā)嚴重的情況下，做好特殊時期內(nèi)外部信息的有效溝通，如何讓員工能做到在家辦公？云呼叫中心可以幫助企業(yè)客服高效遠程辦公哦！ 如何保證客服在家辦公高效規(guī)范： 客服遠程辦公更加輕松自由，但...
946現(xiàn)場服務企業(yè)的數(shù)字化轉型是誰促進的？
此次新冠病毒促使很多企業(yè)，尤其是現(xiàn)場服務領域的企業(yè)，紛紛進行數(shù)字化轉型，而這些行業(yè)的特點也促使這些企業(yè)必須走在數(shù)字化轉型的前沿。 現(xiàn)場服務企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)：在新冠病毒爆發(fā)期間保持設備資產(chǎn)運轉 新...
1178企業(yè)選購工單系統(tǒng)時，應該注意什么？
在企業(yè)管理中，工單系統(tǒng)是常用的企業(yè)信息應用軟件，在促進企業(yè)降低運行成本，有效提高客戶留存方面起著重要作用。在作為客戶服務或 IT運營服務等方面，根據(jù)業(yè)務特點和要求，選擇工單系統(tǒng)能夠滿足多種服務場景，比...
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