Udesk工單管理系統(tǒng)的標準化服務流程是什么
個工單系統(tǒng)需要有一套標準化體系，來使工單系統(tǒng)所有的操作，處理，管理和維護全部滿足和履行該標準化的內容，避免服務拖延，服務延遲，避免降低服務質量和資源浪費。 SLA服務目標能讓工單系統(tǒng)的工單處理操作和...
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選型指南
售后服務業(yè)務管理的KPI關鍵指標
在售后管理行業(yè)中，有一些關鍵的績效指標可以用來評估企業(yè)的水平。該系統(tǒng)能夠自動計算 KPI，并通過數據處理分析，將 KPI數據轉換成有意義的報表和儀表盤，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中存在的問題，促進企業(yè)水平的提高。 ...
2260影響客服系統(tǒng)穩(wěn)定性有哪些因素
不存在一個客戶服務系統(tǒng)可以說是完全穩(wěn)定的，只有相對穩(wěn)定的。那么什么類型的在線客戶服務系統(tǒng)才算穩(wěn)定呢？現(xiàn)在還沒有衡量的標準，個人認為一年內發(fā)生故障的次數少于2次的解決時間在15分鐘以內是比較穩(wěn)定的客服系...
1364適合中小型企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)是怎樣的
由于技術的進步，如今中小企業(yè)也可以像大企業(yè)一樣使用上呼叫中心系統(tǒng)。中小企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)具有建設成本低、操作簡單、維護方便、部署快捷等特點，下面我們將對中小企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)進行詳細介紹。 對中小企...
1237云呼叫中心在教育行業(yè)怎么樣
由于社會和經濟的發(fā)展，現(xiàn)在我國老百姓對教育的需求越來越大，除了公立學校外，市場上也出現(xiàn)了各種各樣的培訓課程。對教育界而言，除了自己的網站外，電話是一個非常有效的來訪者渠道，也是更多來訪者首選的咨詢...
1227怎么發(fā)揮企業(yè)CRM系統(tǒng)的價值
當運用 CRM系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，企業(yè)管理者首先不要追查問題產生的原因，也不要處理問題的責任人，而要在第一時間與各部門一起解決問題。找相關模塊的負責人，對問題的發(fā)生和進展進行總結，制定一套切實可行的解決方...
960小型企業(yè)如何得到智能CRM系統(tǒng)的幫助
采用CRM系統(tǒng)的小型企業(yè)，一般是為了管理企業(yè)的工作流程，提高工作效率。在這方面，效率是決定一個企業(yè)能否成功的關鍵因素。將告訴你 CRM幫助小型企業(yè)提高效率和增加銷售額的一些因素。 1、管理業(yè)務 您的企...
1028有哪些行業(yè)需要智能電銷機器人
許多企業(yè)對電話營銷這個行業(yè)應該是很頭疼的，每個月要花幾萬元招聘電話營銷人員，招聘入職后還要花費大量的人力、物力和時間來培訓這些員工，對于企業(yè)來說是很大的開銷。但如今有了智能電銷機器人，可以取代這些...
13745G時代的客服系統(tǒng)是什么樣的？
不同媒體對5 G的宣傳和概念鋪天蓋地，今天，我們從客戶服務系統(tǒng)這一維度談5 G時代。 作為第五代移動通信網絡，5 G網絡理論峰值傳輸速度達到每秒幾十 Gb，比4 G網絡快幾百倍，可以在1秒內下載完整的超高畫質影...
1317Saas呼叫中心和本地化部署呼叫中心哪個好？
適用于企業(yè)的呼叫中心主要可分為3種方案：自建型呼叫中心系統(tǒng)、Saas云端呼叫中心和混合云呼叫中心。這三種部署方案分別是：本地化部署、Saas云部署、混合云部署。對于這三種部署方式的價格、建設周期都不一樣，也...
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