智能化客服機器人的關鍵技術是什么？
美國機器人協(xié)會對“機器人”的定義是：“一種可編程和多功能的操作機器，用于搬運材料、部件、工具；或者，為完成不同的任務而具有可改變的可編程動作的專用系統(tǒng)”。一般而言，機器人是一臺自動化機器，它能依靠自身...
1197
選型指南
國內云計算在云服務中的現(xiàn)狀及分析
在目前云端應用蓬勃發(fā)展的時期，認清應用服務、云計算平臺和結合能效的關系尤為必要。應用服務是基礎，云端架構是平臺，兩者結合的能效高低是才是云端服務成敗的關鍵，指出云計算架構不一定能夠解決應用的性能問...
1183數(shù)字化現(xiàn)場服務管理，讓客戶更滿意
針對項目交付超支超時，響應客戶效率低下，維修工程師不專業(yè)，沒有數(shù)據(jù)平臺做運營支持等諸多業(yè)務挑戰(zhàn)，幫助您實現(xiàn)從項目全過程交付，接受全渠道服務，到現(xiàn)場售后維修的數(shù)字化運營管理，使企業(yè)的項目交付更加完善...
1247智能客服為企業(yè)的營銷帶來哪些優(yōu)勢
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代的來臨在線客服領域邁入了進一步的發(fā)展趨勢，社交網(wǎng)絡、移動通信技術和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)引起了大家生活習慣的更改。智能客服系統(tǒng)的對接能夠更強的為服務企業(yè)。智能化網(wǎng)上客服在多種多樣情景協(xié)...
1156在線客服系統(tǒng)售后如何做好？
您對網(wǎng)上采購客服系統(tǒng)的關注程度如何？首要滿足客戶的需求這是毋庸置疑的，功能強大，系統(tǒng)穩(wěn)定，信息安全，客戶口碑等等都是我們經(jīng)常要考慮的問題，如今售后服務的好壞在如今的客服系統(tǒng)選購中占據(jù)越來越重要的地...
1045如何選擇一套高效且穩(wěn)定的云呼叫中心
Udesk智能云呼叫中心具有一站式智能化解決方案，覆蓋企業(yè)呼出、呼入的業(yè)務場景，以及進行多種維度的數(shù)據(jù)監(jiān)控。高效智能的一站式操作平臺，能有效幫助坐席處理沮喪、憤怒或困惑的客戶，并且能夠高效觸達營銷目標客...
1230免費智能CRM系統(tǒng)有哪些問題和不足
許多人都在問是否有免費的CRM系統(tǒng)，在搜索引擎上找到的結果也很多。許多免費CRM用戶最擔心的是免費軟件是否能滿足用戶的使用需求，是否能保證數(shù)據(jù)安全等問題，這種普遍存在的問題說明大家對免費CRM系統(tǒng)還是有疑問...
1111什么樣的呼叫中心才能稱為世界級的呢？
世界級的呼叫中心必須在技術上占據(jù)絕對領先地位，給客戶更多的溝通聯(lián)絡方式選擇，運用新技術提高呼叫中心整體績效和效率。 1、多種客戶溝通聯(lián)絡渠道——全渠道營銷 客戶期望能夠選擇以什么樣的方式聯(lián)系與呼叫...
1247智能化客戶服務機器人在企業(yè)中的應用
智能化的客戶服務機器人已廣泛應用于客戶服務、市場營銷等領域，但是許多用戶都忽略了客戶服務的一個使用場景——內部管理應用。所以智能客服人員能幫助企業(yè)的內部管理解決哪些問題，效果又是怎樣的呢？ 企業(yè)內...
1335CRM軟件系統(tǒng)價格是多少？
在對 CRM的理解和選擇上，企業(yè)和 CRM選擇者通常以企業(yè)需求與 CRM軟件的匹配程度為標準，但價格也是無法回避的重要問題。因此，預算就放在那里，在CRM軟件能產生什么價值還沒有被清楚地認識之前，價格肯定會成為購...
1453
展開更多