文章摘要：適用于企業(yè)的呼叫中心主要可分為3種方案：自建型呼叫中心系統(tǒng)、Saas云端呼叫中心和混合云呼叫中心。這三種部署方案分別是：本地化部署、Saas云部署、混合云部署。對于這三種部署方式的價(jià)格、建設(shè)周期都不一樣，也...

適用于企業(yè)的呼叫中心主要可分為3種方案：自建型呼叫中心系統(tǒng)、Saas云端呼叫中心和混合云呼叫中心。這三種部署方案分別是：本地化部署、Saas云部署、混合云部署。對于這三種部署方式的價(jià)格、建設(shè)周期都不一樣，也是需要企業(yè)去考慮的一方面。當(dāng)然，前提這些方案都是針對企業(yè)需求和想要解決難題實(shí)際出發(fā)。

如何去選擇和區(qū)分本地化部署、Saas云端部署、混合云部署，有三種方案！??！

Saas云端部署：

云呼叫中心最為常見，主要優(yōu)勢有以下幾點(diǎn)：

快速部署：基于云端模式，專屬空間，上線速度快，靈活租用，即開即用。

數(shù)據(jù)安全：分布式部署，無地域限制。用戶與用戶的數(shù)據(jù)完全隔離，保障數(shù)據(jù)安全可靠，利用云服務(wù)器，統(tǒng)一管理，穩(wěn)定可靠。

節(jié)約成本： 用戶無需購買硬件設(shè)備，減少了成本預(yù)算，助企業(yè)集中發(fā)展核心業(yè)務(wù)，提高效率。

靈活高效：功能齊全，支持多種通信通道的統(tǒng)一接入和交互處理，工作高效，共享資源服務(wù)，后期擴(kuò)容方便。

Saas云端部署是在原云總機(jī)云端通信的基礎(chǔ)上，建立客服/電銷型呼叫中心應(yīng)用，能夠滿足絕大多數(shù)中小型企業(yè)的呼叫中心建設(shè)需求。

本地化部署：

最為安全的一種部署模式，針對企業(yè)對大數(shù)據(jù)有硬性的安全為主，滿足企業(yè)復(fù)雜業(yè)務(wù)的需求，定制功能開發(fā)，提供專業(yè)的系統(tǒng)實(shí)施方案。主要優(yōu)勢有以下幾點(diǎn)：

數(shù)據(jù)私有化：用戶與用戶的數(shù)據(jù)完全隔離，保障數(shù)據(jù)安全可靠。

接口靈活：提供豐富開發(fā)接口（REST?API及SDK），無縫與第三方應(yīng)用及手機(jī)APP集成。

量身定制個(gè)性化：滿足企業(yè)復(fù)雜業(yè)務(wù)的需求，定制功能開發(fā)，提供專業(yè)的系統(tǒng)實(shí)施方案。

混合云部署：

結(jié)合本地化部署+Saas云端部署優(yōu)勢，雙重保障的一個(gè)個(gè)性化方案。主要優(yōu)勢有以下幾點(diǎn)：
硬件賦能
遠(yuǎn)程辦公
功能擴(kuò)展
簡便遷移
平臺(tái)集成高并發(fā)大容量
二次開發(fā)接口

看了這三種部署方案，你是否有了答案呢？企業(yè)除了要明白自身的需求之外，還要對后期發(fā)展路上功能上的擴(kuò)展服務(wù)上要有一定規(guī)劃，這樣才能更好的選擇好一家靠譜靈活的呼叫中心廠家。

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