文章摘要：此次新冠病毒促使很多企業(yè)，尤其是現場服務領域的企業(yè)，紛紛進行數字化轉型，而這些行業(yè)的特點也促使這些企業(yè)必須走在數字化轉型的前沿?，F場服務企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)：在新冠病毒爆發(fā)期間保持設備資產運轉新...

此次新冠病毒促使很多企業(yè)，尤其是現場服務領域的企業(yè)，紛紛進行數字化轉型，而這些行業(yè)的特點也促使這些企業(yè)必須走在數字化轉型的前沿。

現場服務企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)：在新冠病毒爆發(fā)期間保持設備資產運轉

新冠病毒促使許多企業(yè)尋找方法來延長現有設備資產的生命周期，以應對疫情危機帶來的經營挑戰(zhàn)。供應鏈問題導致

新設備和零部件延遲交貨。由于整體經濟形勢愈演愈烈，對保潔員的封鎖和感染風險極大地影響了保潔員的上門服務，使保潔員的消費水平不斷下降。

數字轉型幫助現場服務企業(yè)在控制企業(yè)運營成本的同時，能夠持續(xù)地為客戶提供現場服務，從而最大程度地降低了員工現場服務的風險。

疾病暴發(fā)期間有效調度維護工程師

盡管疫情危機尚未完全解除，但在許多情況下仍不可避免地需要派遣維護者進行緊急維修。新冠狀病毒帶來的復雜性，使人力安排工作變得更加困難：例如，人力限制和現場工作時間的減少，部件和工具的延遲交貨，在家里工作的人不能及時獲得信息。這種情況下，企業(yè)很難進行有效的調度。

公司采用了現場服務管理系統，調度員可以通過系統及時獲得工單信息，如臨時存取時間、維修所需零部件備件等，以確保技術人員在適當的時間點上門服務，僅需一次存取就能完成工作單，從而最大限度地減少了保管員與客戶之間的聯系。

提升現場數據驅動服務水平

新冠病毒危機重新激發(fā)了人們對高層次聯系服務的興趣(如遠程監(jiān)測和資產診斷)，因為對設備資產的監(jiān)測數據能夠幫助管理層作出更明智的決定，以確保企業(yè)的各種業(yè)務運作。

對資產生命周期數據進行分析，可以減少設備故障，延長維修周期，同時也有利于維修人員更好地訪問設備資產的歷史數據。提高設備的使用壽命，一方面可以幫助企業(yè)降低維修費用，另一方面也可以在當前經濟不景氣的情況下，保證企業(yè)降低合同風險，增加利潤。

借助于現場服務管理系統，利用物聯網監(jiān)控，實時掌握設備使用情況，異常報警，幫助企業(yè)在第一時間為客戶提供及時維修服務，搶占新的商機。

為迅速應對危機挑戰(zhàn)，現場服務企業(yè)通過技術創(chuàng)新實現了企業(yè)管理的數字化轉型，這些努力將成為未來企業(yè)能否渡過危機的重要因素。

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