智能呼叫中心系統(tǒng)的應(yīng)用都哪些地方？
智能呼叫中心在企業(yè)的主要應(yīng)用場景：客戶挖掘、客戶分類、通話記錄/錄音、全局監(jiān)控、工單短信提醒、超時提醒、工單統(tǒng)計分析、移動APP管理等等，具有快速部署、成本低、安全穩(wěn)定等優(yōu)勢，為用戶提供高質(zhì)量、高效率...
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選型指南
智能CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析有什么作用
企業(yè)杰出的經(jīng)理們都清楚，要取得業(yè)務(wù)的巨大增長絕非易事。通常，要想做到這一點，就需要做出明智的決定和選擇。因此，你需要有正確洞察力的時間和做出正確決定的能力，這是確保你做出正確決定的保證。因此，企業(yè)C...
969企業(yè)CRM系統(tǒng)是從哪些方式幫助企業(yè)管理的
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的管理能力是非常強大的，它可以幫助經(jīng)理們從業(yè)務(wù)層面上構(gòu)建管理系統(tǒng)，并在管理的各個環(huán)節(jié)上提供數(shù)據(jù)支持，幫助經(jīng)理們提高洞察力，加強對企業(yè)的控制。利用 CRM系統(tǒng)規(guī)范企業(yè)內(nèi)部工作流程，可以提...
1101智能客服在客戶服務(wù)的未來之路
AI所支持的客戶支持使企業(yè)可以提供持續(xù)的服務(wù)水平，不論每天的營業(yè)時間和營業(yè)次數(shù)。AI技術(shù)不僅能使支持代理在工作中脫穎而出，而且能夠減少需要先處理的支持請求的數(shù)量。公司和客戶都從機器學習中獲益，并支持技...
1214會展云呼叫中心應(yīng)該如何選擇？
依賴于云端呼叫中心的企業(yè)大致可以分為兩類。其一是以呼入為主，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。這類企業(yè)更重視系統(tǒng)的呼入功能，如通用的語音自動播報， IVR導航， ACD分配等。其中之一是以呼出為主，向客戶發(fā)出通知或哀悼，...
1146智能電銷系統(tǒng)怎么操作呢？
智能電銷系統(tǒng)成為熱門的便捷性產(chǎn)品，為企業(yè)客戶開發(fā)、召回、網(wǎng)絡(luò)推廣、滿意度調(diào)查等各個方面開發(fā)客戶已成為電銷發(fā)展的必然趨勢。 許多顧客咨詢：你的電銷系統(tǒng)如何運作，簡單嗎？實際上，只需要3個簡單的步驟，...
1623個性化客服呼叫中心如何配置
使用Udesk呼叫中心系統(tǒng)的客戶已經(jīng)遍布在各個行業(yè)，提供包括呼叫中心系統(tǒng)、云平臺部署、客戶專線組網(wǎng)、座席端接入和通信資源整合等在內(nèi)的一攬子服務(wù)。這本身就是一個非常個性化的產(chǎn)品服務(wù)。個性化的產(chǎn)品適合個性化...
1750怎樣使用網(wǎng)上客服系統(tǒng)進行關(guān)聯(lián)營銷？
如今許多企業(yè)都在使用在線客服系統(tǒng)，但大部分企業(yè)還局限于使用在線客服系統(tǒng)來進行客戶服務(wù)，只有少數(shù)企業(yè)學會了使用在線客服系統(tǒng)進行營銷。其中在進行顧客服務(wù)時，通過在線客服人員的指導、推薦，會吸引顧客，讓...
1546融入多渠道的呼叫中心有何優(yōu)勢？
顧客和企業(yè)希望在一個交流渠道中進行的對話能夠在另一個交流渠道中繼續(xù)下去，并且所有相關(guān)的交流數(shù)據(jù)能夠保持并跨交流渠道繼續(xù)下去。 公司通過呼叫中心來處理來自不同渠道的客戶需求，融入多渠道的呼叫中心有...
1151為什么現(xiàn)在是呼叫中心轉(zhuǎn)型的最佳時機
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃中，呼叫中心通常被視為公司的成本中心和各部門的 Rodney Dangerfield (Rodney Dangerfield)，一直以來都被忽視，資金不足。但如今，無所作為只會讓代價更高——高達幾百萬美元——因為不連網(wǎng)的座席...
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-300x188.png "個性化客服呼叫中心如何配置")
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