文章摘要：如今許多企業(yè)都在使用在線客服系統，但大部分企業(yè)還局限于使用在線客服系統來進行客戶服務，只有少數企業(yè)學會了使用在線客服系統進行營銷。其中在進行顧客服務時，通過在線客服人員的指導、推薦，會吸引顧客，讓...

如今許多企業(yè)都在使用在線客服系統，但大部分企業(yè)還局限于使用在線客服系統來進行客戶服務，只有少數企業(yè)學會了使用在線客服系統進行營銷。其中在進行顧客服務時，通過在線客服人員的指導、推薦，會吸引顧客，讓顧客產生購買欲望。所以，怎樣利用網上客戶服務系統做好營銷推廣呢！

怎樣使用網上客戶服務系統進行關聯營銷？

1、基于商品相似度的關聯營銷

最常見的關聯營銷就是將功能相似的商品放在一起，這樣用戶可以更加方便地查找，也更有利于選擇適合自己的商品。同一種商品放在一起，這樣也能一次把許多相似的商品推薦給顧客。通過對相似商品的推薦，顧客還能更好地了解到相似商品的差異，更有利于自己做出正確的選擇。并且，如果有多個需求，消費者還可以同時購買多個喜歡的商品。

2、基于商品功能的關聯

消費者在購買一件商品時，可能是因為偏好，也可能是因為需求，這時可以根據商品的功能進行相應的推薦，也有一些功能互補的商品，也可以根據不同的功能，推薦合適的商品，這樣的關聯營銷是非常好的。

3、理解顧客從眾心理進行商品關聯

對一些人來說，不能理解顧客與商品之間的直接聯系，只有通過顧客購買的商品，才能了解顧客的喜好，根據顧客的心理來進行商品的關聯，從而可以通過在線客服系統的實施來促進購買。

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