會展云呼叫中心應(yīng)該如何選擇？

依賴于云端呼叫中心的企業(yè)大致可以分為兩類。其一是以呼入為主，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。這類企業(yè)更重視系統(tǒng)的呼入功能，如通用的語音自動播報， IVR導(dǎo)航， ACD分配等。其中之一是以呼出為主，向客戶發(fā)出通知或哀悼，...