汽車售后服務管理系統(tǒng)是怎樣助力企業(yè)的？
伴隨著汽車保有量的快速增長，消費者逐漸成熟，售后服務市場潛力巨大。汽車業(yè)企業(yè)之間的競爭不僅僅涉及產品本身的層面，更重要的是關注售后服務環(huán)節(jié)對產品和消費者的影響。品牌的生命力在于服務能力，“服務增值”...
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選型指南
在使用CRM系統(tǒng)前后，企業(yè)的客戶服務有什么區(qū)別？
CRM客戶管理系統(tǒng)的實施，大大提高了企業(yè)的競爭力和盈利能力?？蛻舴詹粌H能不斷地滿足客戶的需求，而且能促進客戶與企業(yè)建立長期互惠互利的良好客戶關系，為企業(yè)贏得更多的商業(yè)機會和利潤。但是，CRM系統(tǒng)中企業(yè)...
995當定制您的CRM系統(tǒng)時，需要注意哪些問題？
隨著市場及資訊科技的發(fā)展，越來越多的企業(yè)采用CRM系統(tǒng)來協(xié)助管理，提高效率。但是即使是在同一種行業(yè)中，企業(yè)對CRM的功能性需求也會有很大差異。所以，很多企業(yè)開始進行個性化定制，建立一套符合企業(yè)需求的CRM系...
970電話呼叫中心的常用功能是什么？
目前，呼叫中心已廣泛應用于金融、保險、電信、醫(yī)療等各行各業(yè)，為滿足各類企業(yè)對呼叫中心的市場需求和客戶服務需求。由于云計算技術的發(fā)展，電話呼叫中心已經不再是大企業(yè)的專利，中小企業(yè)可以通過租賃云計算系...
1104新能源汽車公司的售后服務管理系統(tǒng)怎么做
不管是新能源汽車還是傳統(tǒng)燃油汽車，售后服務設計的出發(fā)點是相同的，都要圍繞使用場景和用戶需求進行設計。 現(xiàn)在的新能源汽車主要有哪些場景和需求？現(xiàn)在大多數(shù)的新能源車都是經營性質的，比如網約車、租車、...
1194測試呼入呼叫中心的好與壞
呼入呼叫中心的好與壞可以決定公司的成敗。呼入客戶服務座席是客戶聯(lián)系的第一接觸點，如果客戶與公司聯(lián)系，通常是因為需要解決的問題。了解呼入的重要性并不足以確保成功，公司必須勤勉盡可能地提供最佳的客戶交...
837企業(yè)微信SCRM的功能都有哪些？
對企業(yè)來說，時間就是金錢，提高效率就是創(chuàng)造生產力；溝通同樣是內部管理和業(yè)務拓展過程中極其重要的一環(huán)，有效的溝通是良好的內部協(xié)作和業(yè)務開展的保證，那么企業(yè)微信是如何實現(xiàn)有效溝通的呢？企業(yè)微信SCRM的功...
1333公眾號在線客服軟件推薦Udesk
一款具有48小時內無限自動撩粉、粉絲裂變海報、渠道二維碼等輔助功能的公眾號客服軟件，支持綁定多個公眾賬號，在線批量管理大量粉絲，是微信公眾號運營必須推薦的客服管理系統(tǒng)。 何謂公眾號客戶服務軟件 ...
885中小型企業(yè)的客服軟件需要哪些功能
小型企業(yè)在線客服人員人數(shù)不多，咨詢量也不很高，比較適合使用程序穩(wěn)定，功能比較豐富，并能長期在網上使用的在線客服軟件。該文將圍繞在線客服系統(tǒng)的功能，詳細說明哪種軟件適合小企業(yè)使用。 中小企業(yè)應用哪...
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