測試呼入呼叫中心的好與壞
呼入呼叫中心的好與壞可以決定公司的成敗。呼入客戶服務座席是客戶聯(lián)系的第一接觸點，如果客戶與公司聯(lián)系，通常是因為需要解決的問題。了解呼入的重要性并不足以確保成功，公司必須勤勉盡可能地提供最佳的客戶交...
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選型指南
企業(yè)微信SCRM的功能都有哪些？
對企業(yè)來說，時間就是金錢，提高效率就是創(chuàng)造生產力；溝通同樣是內部管理和業(yè)務拓展過程中極其重要的一環(huán)，有效的溝通是良好的內部協(xié)作和業(yè)務開展的保證，那么企業(yè)微信是如何實現(xiàn)有效溝通的呢？企業(yè)微信SCRM的功...
1333公眾號在線客服軟件推薦Udesk
一款具有48小時內無限自動撩粉、粉絲裂變海報、渠道二維碼等輔助功能的公眾號客服軟件，支持綁定多個公眾賬號，在線批量管理大量粉絲，是微信公眾號運營必須推薦的客服管理系統(tǒng)。 何謂公眾號客戶服務軟件 ...
885中小型企業(yè)的客服軟件需要哪些功能
小型企業(yè)在線客服人員人數不多，咨詢量也不很高，比較適合使用程序穩(wěn)定，功能比較豐富，并能長期在網上使用的在線客服軟件。該文將圍繞在線客服系統(tǒng)的功能，詳細說明哪種軟件適合小企業(yè)使用。 中小企業(yè)應用哪...
984為什么將CRM系統(tǒng)納入呼叫中心？
電話呼叫中心是呼叫中心環(huán)境中的重要設備。公司不需要手工給潛在客戶打電話。然而，CRM客戶管理系統(tǒng)可以為呼叫中心經理提供比標準呼叫中心更多的優(yōu)勢。 CRM系統(tǒng)中的呼叫中心能夠在呼叫之前、期間和之后為企業(yè)...
955呼叫中心系統(tǒng)提升客戶滿意度有幾種方法
如何提升呼叫中心的品牌影響力！您的呼叫中心比客戶期望更高嗎？對很多公司來說，僅僅是保持業(yè)務持續(xù)增長和持續(xù)盈利的巨大承諾，就不能使客戶保持持久的粘性。想想你的公司所負責的全職工作： 一、推廣一流產...
1411影響CRM價格的決定性因素是什么？
未使用CRM系統(tǒng)的企業(yè)在購買CRM時，會有一個共同的疑問：無論CRM系統(tǒng)是購買還是租賃，為何要根據用戶數量來報價？對于能夠多人同時使用、強調實施和技術支持的企業(yè)級軟件來說，用戶數量是決定CRM價格的關鍵因素。...
977企業(yè)如何實現(xiàn)智能語音質檢
首先要升級改造傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)，加持人工智能AI應用及技術。實現(xiàn)智能語音識別、智能語音外呼、實現(xiàn)客服語音轉文本等功能，從而實現(xiàn)智能語音質檢。 Udesk呼叫中心系統(tǒng)是一個功能強大的用于構建智能呼叫中心系...
1096UDESK工單系統(tǒng)驅動企業(yè)內外高效協(xié)作
Udesk智能工單系統(tǒng)，通過全方位的一站式響應、工單自動分配、多維度的數據管理等，實現(xiàn)了服務流程的標準化，實現(xiàn)了跨部門的高效協(xié)同，提高了服務運作的效率。 打破服務斷層，讓客戶“零”等待 面對網絡時...
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