告別“正在輸入”，Udesk視頻客服助力戴森開啟售后新姿勢(shì)
在體驗(yàn)消費(fèi)時(shí)代，用戶的購買決策日趨理性，高品質(zhì)的產(chǎn)品已不在是“撬動(dòng)”消費(fèi)者錢包的唯一理由，品牌服務(wù)和權(quán)益保障正逐漸成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。
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視頻客服平臺(tái)
視頻客服對(duì)傳統(tǒng)客戶服務(wù)模式帶來了哪些變化？
現(xiàn)如今，對(duì)于企業(yè)或是用戶來說，音視頻通話已成為其新的、重要的交互途徑，因此，企業(yè)爭相布局音視頻客服的舉動(dòng)也不足為奇。視頻客服作為一種新型的客戶服務(wù)...
1043沃豐科技Udesk在線視頻客服產(chǎn)品核心功能一覽
沃豐科技Udesk視頻客服，是實(shí)時(shí)在線聊天和內(nèi)容文件共享的企業(yè)級(jí)視頻，具有全渠道融合接待、客服端和客戶端雙端多設(shè)備支持、靈活接入企業(yè)系統(tǒng)等產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，幫助...
1534企業(yè)使用視頻客服系統(tǒng)的價(jià)值體現(xiàn)在哪些方面？
隨著科技的不斷發(fā)展，視頻客服系統(tǒng)已經(jīng)成為了企業(yè)與客戶之間的溝通新渠道。相較于傳統(tǒng)的客服方式，視頻客服系統(tǒng)可以為企業(yè)帶來更多的好處。
931視頻客服助力銀行：全面提升面向特殊群體的服務(wù)溫度
沃豐科技Udesk視頻客服，是實(shí)時(shí)在線聊天和內(nèi)容文件共享的企業(yè)級(jí)視頻，具有全渠道融合接待、客服端和客戶端雙端多設(shè)備支持、靈活接入企業(yè)系統(tǒng)等產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，幫助...
1237視頻客服系統(tǒng)為企業(yè)帶來新的業(yè)務(wù)拓展
傳統(tǒng)在線客服你來我往的文本、語音交互中，或多或少都會(huì)存在客服回復(fù)不及時(shí)的情況，而視頻客服是一種更實(shí)時(shí)的溝通方式，并且具備直觀的視覺接觸。以往客服是...
868在線視頻客服是什么？在線視頻客服有什么功能與價(jià)值？
可視化客戶服務(wù)是呼叫中心系統(tǒng)發(fā)展的終極目標(biāo)。人類接受的信息83%來源于視覺，面對(duì)面的可視化客戶服務(wù)將提高85%的溝通效率。?在傳統(tǒng)技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過增加視...
2521為什么要建設(shè)在線視頻客服？在線視頻客服有什么好處？
用視頻吸引客戶是提高客戶體驗(yàn)和提供有效的全渠道客戶服務(wù)解決方案的最佳途徑之一。研究表明，將視頻作為客戶服務(wù)手段的公司可以降低70%的呼叫中心放棄率。今...
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視頻客服平臺(tái)的記錄在哪里可以查詢
視頻客服平臺(tái)的視頻記錄可回看，不同的角色能看到的視頻記錄不一樣，根據(jù)在角色權(quán)限里設(shè)置的權(quán)限來決定（設(shè)置權(quán)限只有管理員可以操作）： 1、在視頻工作臺(tái)可以查看當(dāng)前客服的視頻記錄。 2、在監(jiān)控&報(bào)表...
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