央國(guó)企數(shù)字化穩(wěn)步推進(jìn) AI是重要抓手
統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，2021年全國(guó)范圍內(nèi)的政府采購(gòu)已經(jīng)突破了13萬億元。在這當(dāng)中，集中采購(gòu)各項(xiàng)關(guān)鍵核心指標(biāo)繼續(xù)上升，集中采購(gòu)率、公開采購(gòu)率、上網(wǎng)采購(gòu)率和電子招...
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央國(guó)企 企業(yè)數(shù)字化
央國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型正當(dāng)時(shí)，河鋼集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒
最近幾年，由于多種原因，世界經(jīng)濟(jì)步入了衰退期，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)也處在一種緩慢增長(zhǎng)的階段，所有的產(chǎn)業(yè)都受到了一定程度的制約，尤其是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的鋼鐵產(chǎn)業(yè)。在當(dāng)...
937泰康保險(xiǎn)是如何打造智能化內(nèi)部共享服務(wù)的？
泰康保險(xiǎn)擁有三個(gè)主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域：保險(xiǎn)、資管、醫(yī)養(yǎng)。它在國(guó)內(nèi)設(shè)有36個(gè)分公司，總?cè)藬?shù)超過70萬。為了提高HR的效率，并創(chuàng)造一個(gè)智能化的工作環(huán)境，泰康保險(xiǎn)與沃...
1022央國(guó)企數(shù)字化進(jìn)行時(shí)智能客服必不可少
在中國(guó)，伴隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，用戶的服務(wù)已經(jīng)從原來的單一的電話渠道，變成了微信、微博、網(wǎng)頁和APP等多種渠道，因此，可以提供更多更方便、更有效的智...
1338智能工單系統(tǒng)有什么優(yōu)勢(shì)？
智能工單系統(tǒng)通過全渠道一站式響應(yīng)、工單自動(dòng)分發(fā)、多維數(shù)據(jù)管理等，建立了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程。實(shí)現(xiàn)了高效的跨部門協(xié)作，提高了服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。那么智能工單系...
915在線客服系統(tǒng)能為央國(guó)企實(shí)現(xiàn)哪些功能？
客戶服務(wù)是影響使用體驗(yàn)的一個(gè)關(guān)鍵因素，隨著消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)主權(quán)意識(shí)的逐步蘇醒，客戶對(duì)客戶的關(guān)注程度也在不斷提高?，F(xiàn)在，很多公司都引入了智能客服，希望...
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