文章摘要：泰康保險擁有三個主要經(jīng)營領域：保險、資管、醫(yī)養(yǎng)。它在國內(nèi)設有36個分公司，總?cè)藬?shù)超過70萬。為了提高HR的效率，并創(chuàng)造一個智能化的工作環(huán)境，泰康保險與沃豐科技合作，建立了一個AI人力共享服務中心，涵蓋了員工的入職，離職，轉(zhuǎn)正，調(diào)檔，公積金，福利等各個方面。

泰康保險擁有三個主要經(jīng)營領域：保險、資管、醫(yī)養(yǎng)。它在國內(nèi)設有36個分公司，總?cè)藬?shù)超過70萬。為了提高HR的效率，并創(chuàng)造一個智能化的工作環(huán)境，泰康保險與沃豐科技合作，建立了一個AI人力共享服務中心，涵蓋了員工的入職，離職，轉(zhuǎn)正，調(diào)檔，公積金，福利等各個方面。

對于共享服務中心的AI能力，泰康保險期望通過三個方面的提升，來完善公司的主要業(yè)務。

泰康保險有三個主要業(yè)務：（1）讓雇員更快地了解公司的工作程序，并在遇到緊急狀況時，可以及時地處理。（2）建立一個有效的內(nèi)部OA系統(tǒng)，讓雇員可以自己進行資料查找。（3）讓HR對內(nèi)部雇員提出的問題做出反應，從而提高了內(nèi)部溝通的效率，增加了雇員的滿意度。

（1）泰康保險非常注重服務對象的專業(yè)程度，在AI技術和運營能力上，泰康保險希望機器人可以不斷地訓練，不斷地成長，并且要有自己的知識產(chǎn)權，這樣才能保證它們的不斷更新，才能讓它們變得更加聰明。(2)供貨商必須具備為大型客戶提供服務的能力。作為泰康保險的核心業(yè)務，智能化HR服務中心涉及到員工體驗，因此需要具備對大型客戶進行項目服務的經(jīng)驗，以保證關鍵業(yè)務的保質(zhì)保量按時交付，并為其提供長久的、可靠的服務。

沃豐科技針對泰康保險的需求，提供了以下服務：

01智能查詢

沃豐科技GaussMind，將它與公司的辦公軟件連接在一起，讓公司的員工可以查看公司的婚假、年假、產(chǎn)假等情況，并查看公司的審批情況。

02只能轉(zhuǎn)正

沃豐科技AI智能機器人與泰康保險辦公自動化系統(tǒng)連接后，可以讓工作人員根據(jù)自己的工作需要，向工作人員詢問有關證件的申請程序，并由專人處理；在轉(zhuǎn)正過程中，如果員工滿足了轉(zhuǎn)正的要求，就會得到AI智能機器人的轉(zhuǎn)正提示，以免員工忘了提交轉(zhuǎn)正申請，同時也可以利用AI機器人來查看自己的轉(zhuǎn)正審批進展。

03智能績效

沃豐科技的智能機器人，能夠?qū)拥教┛当ｋU的薪酬體系中，讓公司的雇員，可以向公司提交養(yǎng)老金的轉(zhuǎn)賬和轉(zhuǎn)賬，并查看審核情況。

04應用價值

沃豐科技的GaussMind智能機器人與HR體系相結(jié)合，幫助HRSSC實現(xiàn)“快速響應，高效協(xié)作，一站式服務”，使得HR體系內(nèi)的交流效率提升40%，總體滿意度提升80%。沃豐科技為泰康保險等公司搭建了自助、智慧交互的HR系統(tǒng)，幫助公司重新構建HR系統(tǒng)，為公司帶來智慧、便利、高效的內(nèi)部服務，從而增強公司的工作效率。

實踐表明，要實現(xiàn)數(shù)字化，就必須要有一個軟硬件生態(tài)系統(tǒng)，以提高工作人員的協(xié)作能力和工作效率。此外，人工智能技術的發(fā)展也會讓企業(yè)的辦公流程變得更智能，互動的形式也會變得更多元化。沃豐科技將依托人工智能技術，不斷提升自己的SSC能力，不斷積累和擴展自己的系統(tǒng)，為各行業(yè)企業(yè)提供更多支持與保障。

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