沃豐科技Udesk攜手河鋼集團(tuán)打造全新一代云呼叫中心
相比傳統(tǒng)客服，智能客服利用ASR（語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)）、NLP（自然語(yǔ)言處理）、知識(shí)圖譜、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)提升了文字、語(yǔ)言的處理能力，在接入渠道、響應(yīng)效率、數(shù)據(jù)...
1487
企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)
企業(yè)云呼叫中心是什么？企業(yè)云呼叫中心有哪三大作用？
企業(yè)呼叫中心又叫作企業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心，它是一種基于CTI（Computer Telephony Integration，計(jì)算機(jī)電話集成）技術(shù)、充分利用通信網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)的多項(xiàng)功能集成，...
1600一文了解企業(yè)呼叫中心的功能
呼叫中心就是在一個(gè)相對(duì)集中的場(chǎng)所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu)．通常利用計(jì)算機(jī)通信技術(shù)，處理來(lái)自企業(yè)、顧客的電話垂詢(xún)，尤其具備同時(shí)處理大量來(lái)話的能...
1136企業(yè)大型呼叫中心一般有多少座席？
呼叫中心分類(lèi)可以根據(jù)用戶(hù)多少，平均呼叫次數(shù)以及企業(yè)性質(zhì)、業(yè)務(wù)收入等方面的不同進(jìn)行劃分。而呼叫中心的大小用提供多少個(gè)業(yè)務(wù)代表座席區(qū)分。一般，呼叫中心...
1591搭建企業(yè)大型呼叫中心需要注意什么?
大型企業(yè)，普遍面臨著業(yè)務(wù)部門(mén)多、各地分支機(jī)構(gòu)多、無(wú)法統(tǒng)一監(jiān)控管理、咨詢(xún)客戶(hù)量大但客服接入方式傳統(tǒng)、客服人員不足等情況，最終導(dǎo)致客戶(hù)體驗(yàn)差，部門(mén)溝通...
1058呼叫中心有什么類(lèi)型？企業(yè)大型呼叫中心系統(tǒng)是什么？
一套完善的企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)于企業(yè)而言如同生命之源一般，它是建立企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通橋梁。企業(yè)通過(guò)建設(shè)合適的規(guī)模呼叫中心系統(tǒng)不僅能提升客服效率，而且...
945企業(yè)客服呼叫中心系統(tǒng)有什么價(jià)值？
隨著科技的發(fā)展，企業(yè)客服呼叫中心系統(tǒng)通過(guò)更為先進(jìn)的軟、硬件設(shè)備能為客戶(hù)提供更便捷、更高效的服務(wù)以及客戶(hù)溝通企業(yè)的雙向渠道，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)諸多價(jià)值。因此...
1152什么是企業(yè)客服呼叫中心系統(tǒng)？企業(yè)選擇客服呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)該關(guān)注哪些功能？
企業(yè)客服呼叫中心系統(tǒng)，又稱(chēng)客戶(hù)服務(wù)中心或客戶(hù)服務(wù)中心。它是一個(gè)由眾多功能子系統(tǒng)組成的龐大而復(fù)雜的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。 它的基本任務(wù)是通過(guò)整合各種信息...
1072企業(yè)客服中心呼叫系統(tǒng)有什么價(jià)值？
企業(yè)客服呼叫中心系統(tǒng)，又稱(chēng)客戶(hù)服務(wù)中心或客戶(hù)服務(wù)中心。它是一個(gè)由眾多功能子系統(tǒng)組成的龐大而復(fù)雜的綜合信息服務(wù)系統(tǒng) 。
1405企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)具備什么功能，能夠?yàn)槠髽I(yè)實(shí)現(xiàn)什么效果？
全球范圍內(nèi),各行各業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程正加速前進(jìn)。企業(yè)客戶(hù)服務(wù)的數(shù)字化、智能化變革,每天都在進(jìn)步。面向企業(yè)從開(kāi)發(fā)客戶(hù)、完成交易,到客戶(hù)回訪、售后服務(wù)的全過(guò)程...
1100
境-潞江壩服務(wù)區(qū)_WPS圖片-300x202.jpg "企業(yè)大型呼叫中心一般有多少座席？")
展開(kāi)更多