企業(yè)呼叫中心軟件：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的得力助手
在當(dāng)今這個(gè)數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，而客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量與效率則成為企業(yè)脫穎而出的關(guān)鍵因素之一。
390
企業(yè)呼叫中心軟件
企業(yè)云呼叫中心：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力
在當(dāng)今這個(gè)數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)與客戶(hù)之間的交互方式正在發(fā)生深刻變革。隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)云呼叫中心應(yīng)運(yùn)而生，成為企業(yè)數(shù)字...
419如何優(yōu)化call center業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)之間的有效協(xié)同？
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量成為決定成敗的關(guān)鍵因素。作為客戶(hù)服務(wù)的重要組成部分，Call Center（呼叫中心）的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和...
2187什么是呼叫中心軟件平臺(tái)（行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)深度解析）
隨著科技的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的客服方式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)代企業(yè)的需求。在這個(gè)數(shù)字化時(shí)代，呼叫中心軟件平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，為企業(yè)提供高效、優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)。
1100創(chuàng)新升級(jí)，打造高效熱力客服呼叫中心系統(tǒng)
在這個(gè)季節(jié)，供熱公司的客服呼叫中心系統(tǒng)不僅需要應(yīng)對(duì)居民的咨詢(xún)和求助，還需要發(fā)布各類(lèi)通知和政策。為了提高服務(wù)質(zhì)量，許多供熱公司開(kāi)始升級(jí)他們的客服呼叫...
2010沃豐科技Udesk攜手河鋼集團(tuán)打造全新一代云呼叫中心
相比傳統(tǒng)客服，智能客服利用ASR（語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)）、NLP（自然語(yǔ)言處理）、知識(shí)圖譜、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)提升了文字、語(yǔ)言的處理能力，在接入渠道、響應(yīng)效率、數(shù)據(jù)...
1485
展開(kāi)更多