智能客服機(jī)器人該如何減少客服工作量呢？
公司在提供客戶服務(wù)的過程中，經(jīng)常會遇到很多類似的或者根本的問題，客服人員重復(fù)解答會導(dǎo)致工作量大、效率低。為了解決這個問題，很多企業(yè)都開始使用智能客服機(jī)器人了，那么，智能客服機(jī)器人該如何減少客服工作...
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智能客服機(jī)器人
沃豐科技智能客服機(jī)器人針對售前售后全流程,提供個性化智能服務(wù)體驗，并且智能輔助人工客服，服務(wù)效率提升100%，沃豐科技全面助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，得到眾多世界500強(qiáng)、中國500強(qiáng)客戶的信賴。
智能化客服機(jī)器人的關(guān)鍵技術(shù)是什么？
美國機(jī)器人協(xié)會對“機(jī)器人”的定義是：“一種可編程和多功能的操作機(jī)器，用于搬運(yùn)材料、部件、工具；或者，為完成不同的任務(wù)而具有可改變的可編程動作的專用系統(tǒng)”。一般而言，機(jī)器人是一臺自動化機(jī)器，它能依靠自身...
1101智能客服機(jī)器人知識庫的問題分為那幾類
根據(jù)常見的業(yè)務(wù)場景，在智能客服機(jī)器人的知識庫中，問題主要被分成三類：一般問題、引導(dǎo)問題與寒暄問題。 一般問題 一般問題就是大多數(shù)情況下訪客可能提出的問題，與用戶業(yè)務(wù)息息相關(guān)，需要針對訪客提出的...
1344客服機(jī)器人如何在萬億級市場中搶占風(fēng)口
近年來，中國人口紅利逐漸消失，人工智能席卷全球，科技的發(fā)展給不少傳統(tǒng)行業(yè)帶來巨變，隨著科技的發(fā)展和社會的進(jìn)步，傳統(tǒng)人工客服模式逐漸向智能客服轉(zhuǎn)型升級，在電商巨頭、新銳公司和傳統(tǒng)企業(yè)的激烈的市場爭奪...
832衡量售后服務(wù)智能客服機(jī)器人的標(biāo)準(zhǔn)是什么
智能客服機(jī)器人慢慢成為了很多企業(yè)售后環(huán)節(jié)的標(biāo)配產(chǎn)品，同時市面上智能客服供應(yīng)商也如雨后春筍般涌現(xiàn)，大家都宣稱自己的機(jī)器人多么智能。但很多時候，上線后要讓機(jī)器人發(fā)揮作用，不是“多么智能”幾個字就能達(dá)到目...
1619客服機(jī)器人的應(yīng)用有哪些
據(jù)百度AI產(chǎn)業(yè)研究中心發(fā)布的報告顯示，在16個人工智能智能應(yīng)用行業(yè)及66個應(yīng)用場景中，智能客服機(jī)器人是應(yīng)用最為廣泛、商業(yè)潛力巨大的一個落地化場景。 客服機(jī)器人應(yīng)用大多是在電商行業(yè)、金融行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、...
1009人工智能電話客服機(jī)器人降本增效顯神通
人工智能技術(shù)作為新一輪科技產(chǎn)業(yè)變革的驅(qū)動力之一，正在飛速發(fā)展。緊跟節(jié)奏，加快推進(jìn)戰(zhàn)略實施——智能客服機(jī)器人項目應(yīng)運(yùn)而生。 智能客服機(jī)器人賦能平臺，結(jié)合神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的深度學(xué)習(xí)、語音識別、自然語言處理、上...
1079智能客服機(jī)器人將成為未來炙手可熱？
以前，大多數(shù)人對人工智能的認(rèn)知還存在于科幻小說和電影里。如今，人工智能正快速走向現(xiàn)實，深入我們的生活。 人工智能是一次技術(shù)層面的革命，成為推動人類社會又一次大變革和大發(fā)展的重要因素，就像互聯(lián)網(wǎng)對...
1021新基建浪潮下的人工智能客服機(jī)器人
在新基建浪潮的推動下，以人工智能為核心驅(qū)動的智能經(jīng)濟(jì)正推動著諸多行業(yè)發(fā)展，也為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型按下了“快進(jìn)鍵”，“企業(yè)服務(wù)數(shù)字化”成為了當(dāng)下B端企業(yè)和C端用戶的共同訴求。 尤其是經(jīng)歷了此次疫情之后，各...
1100追求極致客戶體驗的智能客服機(jī)器人
智能客服機(jī)器人分為三個版本，標(biāo)準(zhǔn)版滿足小微企業(yè)需求，企業(yè)版充分滿足中小型企業(yè)日常運(yùn)營，旗艦版充分滿足中大型企業(yè)需求，同時提供各種行業(yè)解決方案。 極致客戶體驗的智能客服機(jī)器人的功能： 多輪對話： ...
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