企業(yè)搭建知識(shí)庫(kù)沒用？來看看KCS知識(shí)庫(kù)
只有每天使用知識(shí)的人，才能夠正確判斷哪些知識(shí)是有價(jià)值的，哪些知識(shí)可以用來解決用戶的需求，哪些知識(shí)已經(jīng)過時(shí)了。每天使用知識(shí)，不僅可以獲取最新的信息，...
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智能知識(shí)庫(kù)
好用的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)推薦—KCS知識(shí)庫(kù)
從事客服工作的小伙伴應(yīng)該深有體會(huì)，對(duì)于客服，尤其是坐席客服而言，日常工作的最大特點(diǎn)便是即時(shí)回答，且要求準(zhǔn)確、完整、合規(guī)，即便對(duì)話務(wù)空白時(shí)間也有嚴(yán)格...
1258KCS知識(shí)庫(kù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)沉淀
隨著時(shí)代的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始構(gòu)建自己的知識(shí)庫(kù)，據(jù)權(quán)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，有75%的被調(diào)查者認(rèn)為，在公司發(fā)張過程中，公司在不斷增長(zhǎng)的員工中創(chuàng)造和保持知識(shí)是關(guān)鍵...
1204企業(yè)搭建知識(shí)庫(kù)需要注意什么？
在企業(yè)中，當(dāng)信息與資料累計(jì)到一定程度時(shí)，就會(huì)成為一筆價(jià)值不菲的的財(cái)富。企業(yè)知識(shí)庫(kù)的存在，就是為了將知識(shí)與信息利用最大化，并將其發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值。企...
885智能知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)功能與價(jià)值
隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和人員流動(dòng)性的加劇，客服人員面臨著業(yè)務(wù)量劇增、學(xué)習(xí)壓力倍增、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)丟失、知識(shí)不統(tǒng)一等問題，因此越來越多的企業(yè)對(duì)知識(shí)庫(kù)和互動(dòng)服務(wù)...
1361企業(yè)為什么要?jiǎng)?chuàng)建知識(shí)庫(kù)？
隨著時(shí)代的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始構(gòu)建自己的知識(shí)庫(kù)，據(jù)權(quán)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，有75%的被調(diào)查者認(rèn)為，在公司發(fā)張過程中，公司在不斷增長(zhǎng)的員工中創(chuàng)造和保持知識(shí)是關(guān)鍵...
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