電話客服系統(tǒng)對企業(yè)重要性？怎么組建？
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，許多企業(yè)忽略了電話客服的重要性。而根據(jù)國外主流咨詢公司的調(diào)研結(jié)果顯示，在市場上同行產(chǎn)品在大功能上基本沒有較大差異的今天，提供優(yōu)秀的客戶服務(wù)是減少企業(yè)訂單流失的重要手段。 組建...
1195
選型指南
免費(fèi)電話呼叫系統(tǒng)可靠嗎？哪個(gè)比較好？
使用電話呼叫系統(tǒng)的目的是什么？自然是為了給客戶提供更好的體驗(yàn)，讓客戶從中感受到企業(yè)的用心和真誠，繼而成為企業(yè)的忠實(shí)客戶，購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，在這種情況下，產(chǎn)品必然要有一定的成本。我們假設(shè)即使電話...
1255企業(yè)呼叫中心的費(fèi)用需要多少？
企業(yè)呼叫中心的方式建立，一種是自建，一種是購買云呼叫中心，還有一些方式是：租用，軟硬交換，托管到第三方等多種方式建立。一般公司都會在自建和購買云呼叫中心之間糾結(jié)，相對其他方式安全可靠一些。今天我們...
1105在電話銷售中呼叫中心系統(tǒng)如何應(yīng)用？
隨著時(shí)代進(jìn)步，呼叫中心產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)在越來越多的領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用。 在很多行業(yè)中呼叫中心系統(tǒng)都能得到很好的應(yīng)用，對于行業(yè)管理起到不小的作用。在銷售領(lǐng)域中，呼叫中心系統(tǒng)對其管理作用更...
1347選擇云客服中心軟件需要了解的一切
選擇呼叫中心軟件有點(diǎn)像選擇要買的房子-想把它做對，因?yàn)檫@是一項(xiàng)巨大的投資，您知道是將不得不忍受一段時(shí)間的決定。就像不想搬進(jìn)新房子并感到不愉快，您也不想新部署的軟件，結(jié)果發(fā)現(xiàn)它有一些明顯的缺點(diǎn)。 為...
1199工單系統(tǒng)中的在線工作時(shí)間設(shè)定，你會了嗎？
現(xiàn)在對客戶服務(wù)的質(zhì)量要求越來越高，客戶體驗(yàn)與客戶滿意度不僅僅體現(xiàn)在解決客戶問題方面，有效的控制服務(wù)時(shí)間同樣是十分重要的。 有效的設(shè)置工作時(shí)間，不僅給客戶帶來良好的體驗(yàn)，同樣便于對業(yè)務(wù)和客服人員的...
1195智能派單管理系統(tǒng)，匹配攝影師水準(zhǔn)大提升
派單系統(tǒng)是在人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算高新等技術(shù)的助推下，從海量的攝影師數(shù)據(jù)庫中挖掘出智能派單所需的價(jià)值信息。 派單系統(tǒng)，無論是攝影師水準(zhǔn)，還是活動適配度，其考慮的屬性、實(shí)時(shí)性和多樣性都在行業(yè)里領(lǐng)...
1362制造業(yè)如何選擇客服電話系統(tǒng)？
能解決制造業(yè)所面臨的問題，才是選擇了好的客服電話系統(tǒng)。那么，制造行業(yè)的問題是哪些呢？ 售后、投訴量較大 隨著制造行業(yè)產(chǎn)品銷量的增加，一方面客戶的對產(chǎn)品的咨詢與售后投訴也在日益增加，傳統(tǒng)客服重復(fù)...
1380
智能外呼系統(tǒng)有哪些類型？都有什么功能？
智能外呼系統(tǒng)是指通過電腦撥打客戶電話，并且將錄制好的語音播放給客戶。但對于不了解外呼系統(tǒng)的人，就不知道它的具體功能。智能外呼系統(tǒng)分為三種類型：預(yù)覽型、預(yù)測型、預(yù)約型。 一、預(yù)覽型 系統(tǒng)會先接通...
1333呼叫中心資質(zhì)申請難度加大
為加強(qiáng)騷擾電話治理，保護(hù)用戶合法權(quán)益，工業(yè)和信息化近日印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)呼叫中心業(yè)務(wù)管理的通知》，要求各地通信管理局、基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者和呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營者加強(qiáng)準(zhǔn)入、碼號、接入、經(jīng)營行為管理，從講政治...
938
-300x188.png "智能派單管理系統(tǒng)，匹配攝影師水準(zhǔn)大提升")
展開更多