文章摘要：抖音粉絲人口基數(shù)大，跟普通的QQ微信好友完全不是一個量級的。稍微做個活動幾百人同時咨詢，就能把客服人員忙個夠嗆。用手機進行客服接待打字速度很難快的起來，會讓很多其他粉絲一直在等待中。各種弊端比比皆是，所以，今天我們一起來看看抖音接入第三方在線客服系統(tǒng)能改變什么。

抖音粉絲人口基數(shù)大，跟普通的QQ微信好友完全不是一個量級的。稍微做個活動幾百人同時咨詢，就能把客服人員忙個夠嗆。用手機進行客服接待打字速度很難快的起來，會讓很多其他粉絲一直在等待中。各種弊端比比皆是，所以，今天我們一起來看看抖音接入第三方在線客服系統(tǒng)能改變什么。

1.私信立即回復

把抖音賬號中的全部數(shù)據(jù)接到第三方在線客服系統(tǒng)后，可以實現(xiàn)粉絲私信第一時間彈窗+聲音提醒?？蛻舴?wù)人員負責多客戶同時接待，效率大大提高。

2、評論迅速回復

微博粉絲評論回復對于賬號提升權(quán)重和活躍度是非常重要的指標。在抖音賬號進入第三方客服系統(tǒng)之后，評論數(shù)據(jù)也可以對接過來，客服可以直接在客服軟件上面對視頻作品的評論進行回復，也可以搜索關(guān)鍵字眼快速找到評論進行回復，非常方便。

3、粉絲分組管理

在一個粉絲池中同有龐大的粉絲群很不方便管理，在線客服系統(tǒng)可以幫助抖音賬號對不同類型的粉絲進行分組。如自己的大哥、衛(wèi)兵、親兄弟團、死忠粉、過路人粉、黑粉等等，都可以在客服系統(tǒng)里面細致分組管理。

4、粉絲私信群發(fā)

進入第三方客服系統(tǒng)后，抖音號可以實現(xiàn)對所有粉絲進行批量私信群發(fā)的功能，而且無條數(shù)限制，香之過極。將剛剛發(fā)布的作品以私人群發(fā)的方式通知粉絲們，大量粉絲在第一時間觀看后推薦量就會暴漲，很容易把視頻作品推上熱搜。

在建立了分組管理之后，私信群發(fā)也可以按不同的分組、男女、地區(qū)等屬性來篩選群發(fā)，推送效果會更準確。

5、機器人接見

假如覺得客服人工接待還不夠高效，成本還太高，那么可以借助機器人三方客服系統(tǒng)進行智能接待。一波活動開始推廣時，大量的粉絲私信由機器人接待引導添加微信，再統(tǒng)一在微信內(nèi)進行轉(zhuǎn)化，效率會高出數(shù)倍。

6.資料分析假如

現(xiàn)在訪問了客服系統(tǒng)，必然無法將客服系統(tǒng)強大的數(shù)據(jù)分析功能拋棄掉?？头到y(tǒng)可導入所有抖音粉絲的數(shù)據(jù)，包括粉絲分布區(qū)域、年齡、性別、男女、對話互動質(zhì)量等數(shù)據(jù)反映在客服軟件中，便于帳號運營人員分析，非常剛需。

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