沃豐科技釋放AI“超能力” 企業(yè)營銷服務(wù)開啟“精耕細(xì)作”
以線上購車場(chǎng)景為例，AI加持后，客戶不僅可以通過視頻客服從移動(dòng)端實(shí)時(shí)看車，還可以進(jìn)行參數(shù)的篩選對(duì)比和查詢，客戶提問時(shí)，銷售人員在AI智庫的幫助下也可以...
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視頻客服系統(tǒng)的注意事項(xiàng)
民族高端衛(wèi)浴品牌九牧攜手沃豐科技，依托 Udesk 視頻客服引領(lǐng)智能服務(wù)新風(fēng)向
疫情催生了“非接觸式”服務(wù)的新場(chǎng)景，客戶服務(wù)迎來轉(zhuǎn)型升級(jí)的新契機(jī)。為順應(yīng)新時(shí)代背景下用戶對(duì)產(chǎn)品服務(wù)需求的新要求，民族高端衛(wèi)浴品牌九牧廚衛(wèi)股份有限公司...
1203為某國際家電品牌升級(jí)售后體驗(yàn) 沃豐科技Udesk視頻客服讓溝通0距離
某知名家電品牌是國際頂尖的家電設(shè)計(jì)與制造公司，擁有多款高端吸塵器、家用吹風(fēng)機(jī)等產(chǎn)品，歷史悠久且技術(shù)積累雄厚。沃豐科技依托全渠道智能客服系統(tǒng)Udesk，為...
1749視頻客服系統(tǒng)解決方案的主要功能有哪些？
視頻客服系統(tǒng)又稱在線視頻客服系統(tǒng)、語音視頻客服系統(tǒng)，支持企業(yè)在平板電腦、PC、手機(jī)端同時(shí)服務(wù)客戶，讓辦公更高效，極大提升視頻客服客戶服務(wù)體驗(yàn)。在全媒...
1690視頻客服系統(tǒng)解決方案有什么功能與作用？
視頻客服以實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、面對(duì)面的方式賦能企業(yè)為消費(fèi)者帶來看得見的服務(wù)。相比文字、語音交流，視頻客服的可視化程度更高、傳遞的信息內(nèi)容也更豐富。各行業(yè)正...
1159視頻客服系統(tǒng)解決方案的核心優(yōu)勢(shì)有哪些？
視頻客服作為一種創(chuàng)新服務(wù)變互模式，近幾年在各行業(yè)得到充分探索，應(yīng)用，特別是保險(xiǎn)定損現(xiàn)場(chǎng)、銀行遠(yuǎn)程柜臺(tái)業(yè)務(wù)等。在視頻客服即將壯大的臨界點(diǎn)，我們可以看...
1403企業(yè)引入視頻客服系統(tǒng)注意事項(xiàng)
是不是說所有企業(yè)的客服中心都可以應(yīng)用到視頻客服呢？ 首先，視頻服務(wù)對(duì)于客服人員的要求比一般的電話服務(wù)要高。在電話服務(wù)時(shí)，當(dāng)客服人員遭遇到客戶的負(fù)面情緒或者突發(fā)情況時(shí)，僅需要保持聲音的穩(wěn)定，而在視...
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