Udesk 視頻客服系統(tǒng)需要怎么樣的環(huán)境
二十年以來(lái)，我們從電話、ACD、CTI、IVR、錄音、CMS、CRM、ACS一步一步走來(lái)，完成了從電話、工單、短信、郵件到微博、微信、Webchat、App等客戶互動(dòng)渠道的升級(jí)，直到迎接視頻客服的到來(lái)，整個(gè)客戶互動(dòng)渠道得到了...
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視頻客服系統(tǒng)
視頻客服系統(tǒng)選購(gòu)應(yīng)該注意什么？
作為一種新興的客戶服務(wù)媒體，視頻客服在越來(lái)越多的場(chǎng)景中發(fā)揮著不可替代的作用。視頻客戶服務(wù)支持通過網(wǎng)頁(yè)、 APP、微信等渠道，為訪客提供一對(duì)一、一對(duì)多的實(shí)時(shí)視頻、電子白板等服務(wù)，以及視頻、播放、路由、轉(zhuǎn)...
1265視頻客服系統(tǒng)的路由配置問題
客服中心作為企業(yè)聯(lián)系客戶的關(guān)系觸角，承擔(dān)著售前、售中、售后等多個(gè)環(huán)節(jié)。交流方式和渠道界面的多樣化給作為窗口部門的客戶服務(wù)中心帶來(lái)了先天不足的服務(wù)體驗(yàn)、增值服務(wù)、營(yíng)銷管理、數(shù)據(jù)分析和價(jià)值反饋。 現(xiàn)...
926開展視頻客服系統(tǒng)，維護(hù)中高端客戶服務(wù)
隨著消費(fèi)的升級(jí)和客戶互動(dòng)渠道的不斷變革，視頻客服正逐漸從傳統(tǒng)的服務(wù)渠道中脫穎而出，相比較傳統(tǒng)的電話和網(wǎng)頁(yè)在線客服，視頻客服既能聞其聲又能見其人，具備現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證、演示指導(dǎo)、互動(dòng)交流等方面的天然優(yōu)勢(shì)，目...
1054視頻客服系統(tǒng)的功能講解
現(xiàn)如今，視頻客服系統(tǒng)在金融行業(yè)比較興起，它讓金融行業(yè)拉近了與客戶的距離，讓金融行業(yè)更多的資源得到了釋放，便于金融行業(yè)去發(fā)展進(jìn)行更多更有價(jià)值的工作......顯然，視頻客服已經(jīng)成為了金融行業(yè)業(yè)務(wù)辦理的剛需...
1036視頻客服系統(tǒng)是什么？應(yīng)用行業(yè)有哪些？
視頻客服系統(tǒng)是一款企業(yè)客戶服務(wù)軟件，可稱為視頻在線客服系統(tǒng)、語(yǔ)音視頻客服系統(tǒng)，那么，視頻客服是什么呢？主要用來(lái)做什么呢？還有就是主要應(yīng)用于哪些行業(yè)呢？ 視頻客服是指的是以網(wǎng)頁(yè)或手機(jī)具為載體，運(yùn)用...
1173視頻客服系統(tǒng)幫助企業(yè)解決了哪些問題
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及個(gè)人移動(dòng)設(shè)備在企業(yè)中應(yīng)用的增長(zhǎng)，各電子渠道交易替代率都在迅猛增長(zhǎng)。視頻客服充分利用客戶自己的移動(dòng)設(shè)備，通過遠(yuǎn)程視頻方式來(lái)辦理一些原來(lái)線下才能辦理的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)的有效融...
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