文章摘要：二十年以來，我們從電話、ACD、CTI、IVR、錄音、CMS、CRM、ACS一步一步走來，完成了從電話、工單、短信、郵件到微博、微信、Webchat、App等客戶互動渠道的升級，直到迎接視頻客服的到來，整個客戶互動渠道得到了...

二十年以來，我們從電話、ACD、CTI、IVR、錄音、CMS、CRM、ACS一步一步走來，完成了從電話、工單、短信、郵件到微博、微信、Webchat、App等客戶互動渠道的升級，直到迎接視頻客服的到來，整個客戶互動渠道得到了包括介質和體驗的蛻變和升華。那么，我們今天就來看看視頻客服系統(tǒng)需要怎么樣的環(huán)境才能實施吧！

1.用谷歌瀏覽器登錄域名地址，如：https://demo.t2.tryudesk.com/

2.用管理員賬號和密碼進行登錄，登錄成功后進入主界面。

3.視頻客服的相關配置主要涉及如下三個板塊:

1)管理中心---渠道管理---視頻通話小程序

2)管理中心---管理---視頻通話組件

3)管理中心---規(guī)則---視頻路由

如下圖:

管理中心的配置只有管理員有權限,對客服角色會進行菜單隱藏。

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