當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，服務(wù)管理的多元化、科學(xué)化已逐步成為企業(yè)的共識(shí)，越來越多的企業(yè)意識(shí)到優(yōu)化服務(wù)就是占領(lǐng)市場(chǎng)。優(yōu)化服務(wù)方式，不僅僅是改善服務(wù)態(tài)度等簡(jiǎn)單的方法，而必須根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)，通過提高服務(wù)的技術(shù)...
2007
今天看下西貝莜面村的案例，看看西貝是如何利用我們ServiceGo系統(tǒng)強(qiáng)大的功能解決員工報(bào)修、上門、巡檢以及資產(chǎn)問題的。 西貝全國(guó)擁有200多家門店，門店內(nèi)的很多設(shè)備，包括廚房設(shè)備和IT設(shè)備，公司資產(chǎn)管理部...
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現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，是指在通過服務(wù)團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)場(chǎng)來執(zhí)行的服務(wù)，類似于呼叫中心的遠(yuǎn)程服務(wù)。我們對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)這個(gè)詞有些模糊，不過，可以根據(jù)行業(yè)當(dāng)中的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的需求來確定它的業(yè)務(wù)，如制造業(yè)的安裝、維護(hù)、售后維修等服務(wù)...
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